Hi

Ich habe seit ca 2 Wochen das Problem, dass 1 Paket und 2 Päckchen (Warenwert 130 Euro) versant durch dhl zurück an den Absender gingen mit dem Hinweis "Empfänger konnte nicht ermittelt werden" und die nachfolgende Adressprüfung scheinbar nicht korrekt durchgeführt wurde.

Ich lebe in dem Mehrfamilien-Haus seit Jahren. Zwischen Haupteingangstür und Wohnungstür ist mein Name 4 mal angeschlagen.

Auch mehrfaches Beschweren an der Hotline bringt nichts. Die sagen nur dass sie ne Adressprüfung durchführen. Hat ja toll funktioniert wenn das Paket trotzdem zurück geht und ich bleib auf dem Porto sitzen. Denn KULANTERWEISE nochmal mit dhl versenden will ich auch nicht lassen. Dann kommt es ja eh nicht an wenn der neue Zusteller scheinbar höchst unfähig ist.

Was kann ich denn da noch tun um Druck zu machen dass ich mein Porto bekomme und dann mit Hermes eu versenden lassen kann? Jemand ne Idee? Oder Erfahrung?

Leider hab icv den Zusteller auch noch nie erwischt. Dem würde ich ja was erzählen wenn der behauptet mich gibt's nicht... das Problem haben übrigens 3 andere Mieter om Haus auch.

Nervig.

Zitat von Anonym 1 (20190 :

Hi

Ich habe seit ca 2 Wochen das Problem, dass 1 Paket und 2 Päckchen (Warenwert 130 Euro) versant durch dhl zurück an den Absender gingen mit dem Hinweis "Empfänger konnte nicht ermittelt werden" und die nachfolgende Adressprüfung scheinbar nicht korrekt durchgeführt wurde.

Ich lebe in dem Mehrfamilien-Haus seit Jahren. Zwischen Haupteingangstür und Wohnungstür ist mein Name 4 mal angeschlagen.

Auch mehrfaches Beschweren an der Hotline bringt nichts. Die sagen nur dass sie ne Adressprüfung durchführen. Hat ja toll funktioniert wenn das Paket trotzdem zurück geht und ich bleib auf dem Porto sitzen. Denn KULANTERWEISE nochmal mit dhl versenden will ich auch nicht lassen. Dann kommt es ja eh nicht an wenn der neue Zusteller scheinbar höchst unfähig ist.

Was kann ich denn da noch tun um Druck zu machen dass ich mein Porto bekomme und dann mit Hermes eu versenden lassen kann? Jemand ne Idee? Oder Erfahrung?

Leider hab icv den Zusteller auch noch nie erwischt. Dem würde ich ja was erzählen wenn der behauptet mich gibt's nicht... das Problem haben übrigens 3 andere Mieter om Haus auch.

Nervig.

Zusatz: die Jahre davor gab es nid Probleme dieser Art. Erst seit ein paar Wochen so.

Zitat von Anonym 1 (20190 :

Zitat von Anonym 1 (20190 :

Hi

Ich habe seit ca 2 Wochen das Problem, dass 1 Paket und 2 Päckchen (Warenwert 130 Euro) versant durch dhl zurück an den Absender gingen mit dem Hinweis "Empfänger konnte nicht ermittelt werden" und die nachfolgende Adressprüfung scheinbar nicht korrekt durchgeführt wurde.

Ich lebe in dem Mehrfamilien-Haus seit Jahren. Zwischen Haupteingangstür und Wohnungstür ist mein Name 4 mal angeschlagen.

Auch mehrfaches Beschweren an der Hotline bringt nichts. Die sagen nur dass sie ne Adressprüfung durchführen. Hat ja toll funktioniert wenn das Paket trotzdem zurück geht und ich bleib auf dem Porto sitzen. Denn KULANTERWEISE nochmal mit dhl versenden will ich auch nicht lassen. Dann kommt es ja eh nicht an wenn der neue Zusteller scheinbar höchst unfähig ist.

Was kann ich denn da noch tun um Druck zu machen dass ich mein Porto bekomme und dann mit Hermes eu versenden lassen kann? Jemand ne Idee? Oder Erfahrung?

Leider hab icv den Zusteller auch noch nie erwischt. Dem würde ich ja was erzählen wenn der behauptet mich gibt's nicht... das Problem haben übrigens 3 andere Mieter om Haus auch.

Nervig.

Zusatz: die Jahre davor gab es nid Probleme dieser Art. Erst seit ein paar Wochen so.

Ist denn sicher das der Absender deine addresse vollständig rauf geschrieben hat?

Ich hab beim bestellen mal vergessen meine Hausnummer bei zu schreiben, da ging es auch zurück

Zitat von Nicola92:

Zitat von Anonym 1 (20190 :

Zitat von Anonym 1 (20190 :

Hi

Ich habe seit ca 2 Wochen das Problem, dass 1 Paket und 2 Päckchen (Warenwert 130 Euro) versant durch dhl zurück an den Absender gingen mit dem Hinweis "Empfänger konnte nicht ermittelt werden" und die nachfolgende Adressprüfung scheinbar nicht korrekt durchgeführt wurde.

Ich lebe in dem Mehrfamilien-Haus seit Jahren. Zwischen Haupteingangstür und Wohnungstür ist mein Name 4 mal angeschlagen.

Auch mehrfaches Beschweren an der Hotline bringt nichts. Die sagen nur dass sie ne Adressprüfung durchführen. Hat ja toll funktioniert wenn das Paket trotzdem zurück geht und ich bleib auf dem Porto sitzen. Denn KULANTERWEISE nochmal mit dhl versenden will ich auch nicht lassen. Dann kommt es ja eh nicht an wenn der neue Zusteller scheinbar höchst unfähig ist.

Was kann ich denn da noch tun um Druck zu machen dass ich mein Porto bekomme und dann mit Hermes eu versenden lassen kann? Jemand ne Idee? Oder Erfahrung?

Leider hab icv den Zusteller auch noch nie erwischt. Dem würde ich ja was erzählen wenn der behauptet mich gibt's nicht... das Problem haben übrigens 3 andere Mieter om Haus auch.

Nervig.

Zusatz: die Jahre davor gab es nid Probleme dieser Art. Erst seit ein paar Wochen so.

Ist denn sicher das der Absender deine addresse vollständig rauf geschrieben hat?

Ich hab beim bestellen mal vergessen meine Hausnummer bei zu schreiben, da ging es auch zurück

Das habe ich mir auch gerade gedacht. Dafür wäre dann nämlich nicht der Zusteller verantwortlich. Das solltest du recherchieren bevor du den Zusteller zur Schnecke machst

Kannst du nicht an eine Packstation oder Filiale zustellen lassen? Damit bist du möglicherweise flexibler. Die Hermes Boten sind oft auch nicht anders bei der Suche nach einem Empfänger.

Zitat von Schnatterienchen:

Zitat von Nicola92:

Zitat von Anonym 1 (20190 :

Zitat von Anonym 1 (20190 :

Hi

Ich habe seit ca 2 Wochen das Problem, dass 1 Paket und 2 Päckchen (Warenwert 130 Euro) versant durch dhl zurück an den Absender gingen mit dem Hinweis "Empfänger konnte nicht ermittelt werden" und die nachfolgende Adressprüfung scheinbar nicht korrekt durchgeführt wurde.

Ich lebe in dem Mehrfamilien-Haus seit Jahren. Zwischen Haupteingangstür und Wohnungstür ist mein Name 4 mal angeschlagen.

Auch mehrfaches Beschweren an der Hotline bringt nichts. Die sagen nur dass sie ne Adressprüfung durchführen. Hat ja toll funktioniert wenn das Paket trotzdem zurück geht und ich bleib auf dem Porto sitzen. Denn KULANTERWEISE nochmal mit dhl versenden will ich auch nicht lassen. Dann kommt es ja eh nicht an wenn der neue Zusteller scheinbar höchst unfähig ist.

Was kann ich denn da noch tun um Druck zu machen dass ich mein Porto bekomme und dann mit Hermes eu versenden lassen kann? Jemand ne Idee? Oder Erfahrung?

Leider hab icv den Zusteller auch noch nie erwischt. Dem würde ich ja was erzählen wenn der behauptet mich gibt's nicht... das Problem haben übrigens 3 andere Mieter om Haus auch.

Nervig.

Zusatz: die Jahre davor gab es nid Probleme dieser Art. Erst seit ein paar Wochen so.

Ist denn sicher das der Absender deine addresse vollständig rauf geschrieben hat?

Ich hab beim bestellen mal vergessen meine Hausnummer bei zu schreiben, da ging es auch zurück

Das habe ich mir auch gerade gedacht. Dafür wäre dann nämlich nicht der Zusteller verantwortlich. Das solltest du recherchieren bevor du den Zusteller zur Schnecke machst

Selbstverständlich! Bin ja nicht total dämlich... 3x hab ich mir den aufgeklebten Adressaufkleber per foto und/oder pdf vom Absender bestätigen lassen. Selbst dhl hat bei dem paket mit sendungsverfolgung die korrekte Adresse in ihrem System bestätigt. Es ist eindeutig der Zusteller der keinen Bock hat. Es sind ja noch andere im Haus betroffen.

Und bis vor einigen Wochen war es ja noch alles ok. Es hat sich nixam Klingelschild geändert, noch an der angeschlagenen Hausnummer, noch sonstwas... und was diese pseudo dhl Adressprüfung soll weiß ich auch nicht. Hab denen Fotos vom Klingelschild und haus usw angeboten damit sie es dem Zusteller übermitteln - nix.

Zitat von TiniBini:

Kannst du nicht an eine Packstation oder Filiale zustellen lassen? Damit bist du möglicherweise flexibler. Die Hermes Boten sind oft auch nicht anders bei der Suche nach einem Empfänger.

Sehe ich ehrlich gesagt nicht ein wenn ich hochschwanger bin und dann n schweres Paket von mir (oder meinem Mann nach derArbeit) abgeholt werden soll nur weil die keine Arbeitsmoral haben.

Also Ideen zu meiner Frage bzgl wie man noch das Porto erstattet bekommen kann gibt es von euch nicht?!

Ich versteh nicht dass die an der Hotline gar nix machen können. Die müssen die Beschwerde doch weiterleiten dass da was mit den Zustellungen nicht klappt wenn plötzlich ein ganzes 10 Parteienhaus ignoriert wird.

Beschwerde Brief schreiben, nicht nur telefonisch.
Und/ oder wenn sie eine FB Seite haben das Problem und deren "nix tun" dort schildern. Das bewirkt oft etwas

Also ich muss nur in Bonn anrufen und mich richtig beschweren, ich hab dann schon mal ne email mit einem Gutschein bekommen . Musst halt nur richtig Druck machen und zusaätzlich per Brief eine Beschwerde aufsetzen.

Zitat von Yogi_Baer:

Also ich muss nur in Bonn anrufen und mich richtig beschweren, ich hab dann schon mal ne email mit einem Gutschein bekommen . Musst halt nur richtig Druck machen und zusaätzlich per Brief eine Beschwerde aufsetzen.

Wo rufst du da an? Ich immer bei dieser 02284333112. Das ist die doch oder?! Ich erreiche da nie was, egal ob freundlich bemüht oder angepisst Unmut verkündend. Nicht mal dass sie ne Beschwerde über den Zusteller aufnehmen. Haben auch keinen Anspruch etwas zu ändern und gehen auf mein Angebot Bilder zu senden ein.

Zitat von Anonym 1 (20190 :

Zitat von TiniBini:

Kannst du nicht an eine Packstation oder Filiale zustellen lassen? Damit bist du möglicherweise flexibler. Die Hermes Boten sind oft auch nicht anders bei der Suche nach einem Empfänger.

Sehe ich ehrlich gesagt nicht ein wenn ich hochschwanger bin und dann n schweres Paket von mir (oder meinem Mann nach derArbeit) abgeholt werden soll nur weil die keine Arbeitsmoral haben.

Okay, ich hab mich anfangs gefragt, was bei dieser Frage die Anonymfunktion rechtfertigt ...
Jetzt weiß ich es

Ich verstehe, dass du dich ärgerst. Aber der Paketzusteller ist nur ein winziges Rädchen in dem Problem, das schlussendlich vom Wunsch des Kundes nach möglichst günstiger und schneller Zustellung rührt. Vielleicht informierst Du dich mal unter welchen Bedingungen die Zusteller arbeiten. Arbeitsmoral ist keine Einbahnstraße. Ich persönlich wäre dann auch nicht der super duper motivierte Arbeitnehmer.

Hier hat es Jan Böhmermann ganz nett zusammengefasst wie ich finde https://youtu.be/Rp1hERCvGKo

Zitat von shelyra:

Beschwerde Brief schreiben, nicht nur telefonisch.
Und/ oder wenn sie eine FB Seite haben das Problem und deren "nix tun" dort schildern. Das bewirkt oft etwas

Danke dir!

Brief hatte ich auch schon mal gedacht aber dann wieder verworfen weil ich dachte da passiert eh nix. Früher ging ja noch Email. Das war ok. Ich probiere es mal per Post. Beschwerde über die Nicht-Zustellubg und über die Hotline gleich mit.

Fb bin ich nicht :/

Die anderen im Haus haben sich soweit ich weiß nur telefonisch beschwert und aberauch nichts erreicht.

Hallo.

Mal abgesehen davon, dass ich die Idee mit der Packstation gut finde, wäre es schön wenn du nicht so patzig reagieren würdest.

Ich würd mich ebenfalls schriftlich beschweren.

Liebe Grüße

Zitat von Magnolia___:

Zitat von Anonym 1 (20190 :

Zitat von TiniBini:

Kannst du nicht an eine Packstation oder Filiale zustellen lassen? Damit bist du möglicherweise flexibler. Die Hermes Boten sind oft auch nicht anders bei der Suche nach einem Empfänger.

Sehe ich ehrlich gesagt nicht ein wenn ich hochschwanger bin und dann n schweres Paket von mir (oder meinem Mann nach derArbeit) abgeholt werden soll nur weil die keine Arbeitsmoral haben.

Okay, ich hab mich anfangs gefragt, was bei dieser Frage die Anonymfunktion rechtfertigt ...
Jetzt weiß ich es

Ich verstehe, dass du dich ärgerst. Aber der Paketzusteller ist nur ein winziges Rädchen in dem Problem, das schlussendlich vom Wunsch des Kundes nach möglichst günstiger und schneller Zustellung rührt. Vielleicht informierst Du dich mal unter welchen Bedingungen die Zusteller arbeiten. Arbeitsmoral ist keine Einbahnstraße. Ich persönlich wäre dann auch nicht der super duper motivierte Arbeitnehmer.

Hier hat es Jan Böhmermann ganz nett zusammengefasst wie ich finde https://youtu.be/Rp1hERCvGKo

Und dann machst du deinen Job einfach gar nicht wenn du nicht motiviert bist??!! Dann musst du dir einen anderen suchen, dich weiterbilden oder oder oder...Wenn ich nen Job mache (n muss), mach ich es vernünftig oder ich lass es ganz!

Ich weiß wie die Arbeitsbedingungen usw dort sind und ich beneide niemanden der den Job machen muss. Ich bin nicht ignorant oder weltfremd. Trotzdem seh ich nicht ein warum ICH die miesen Einstellungsbedingungen der großen Firmen ausbaden soll und auch noch ohne mich dagegen zu wehren. Und ja, die Arbeitsmoral bei denen ist unterirdisch.