Guten Abend Ihr Lieben,

ich hab da ein Problemchen. Meine Mutter hat ein iphone 4s, was ich verkaufen soll. Ich hab das Telefon bereits zurück gesetzt und alle Daten gelöscht. Es war bereits verkauft, und es wurde zurück gebracht, weil der Käufer meinte, er kann es nicht aktivieren, es sei gesperrt.

Kontakt mit dem apple support war bisher nicht hilfreich. Zum löschen der id wollte er die 3 Sicherheitsfragen haben, die wir nicht mehr zusammen bekommen. Am ende wollte er die Rechnung bzw die Kaufunterlagen, um den Eigentumsnachweis zu verifizieren bla bla. Das Gerät ist 6/7 Jahre alt und natürlich haben wir die Rechnung nicht mehr.
Google sagt, ich soll das mich bei itunes einloggen, dort unter Geräte suchen und dann das Handy dort abmelden. Nur, dort wird das Gerät nicht angezeigt. Ich komm selber in das Gerät auch nicht mehr rein, weil ohne sim karte doof. Und ich will nun nicht unbedingt meine eigene sim umbasteln.
Ich überlege tatsächlich, ob ich das Handy samt apple id und pw abgebe. Nein es wurden keine Kreditkartennummern etc gespeichert im acc, außer dem namen meiner Mutter steht da nix.
Hat noch jemand eine Idee? Weil sonst kann ich das Handy nur wegwerfen

Hmm...ich musste meins damals nur auf die Werkseinstellungen zurücksetzen. Das ging ohne Probleme.

Theoretisch musst du nur auf Werkseinstellungen zurücksetzen und da wirst du dann gefragt, ob du alle Daten nebst Passwörtern löschen willst. Das musst du bejahen.
https://www.tenorshare.com/de/iphone-fix/iphone-au f-die-werkseinstellung-ohne-passwort-zurueckzusetz en.html

Ihr werdet vermutlich iphone suche aktiviert haben.

So du gehst hier auf den Button

Dann gibts du hier deine ID von apple ein

Und hier wählst du dann das Gerät aus und löscht es

Danach muss das Gerät online gehen damit es gelöscht ist. Dann auf Werkseinstellungen zurücksetzen und das Gerät ist bereit für den Verkauf.

Das Bild von meiner Tochter nehme ich gleich wieder raus.

Ach so: ohne sim karte kann das Gerät funktionieren. Es braucht nur eine WLAN oder Hotspot Verbindung.

Danke für eure Antworten.
Ich war bereits vorhin bei itunes und habe "mein iphone" suchen gemacht. Es wird kein Gerät angezeigt bzw er sagt es ist keins verbunden.

Ich bilde mir ein, ich hatte auf Werkseinstellungen zurück gesetzt, aber der Käufer sagte trotzdem, es war gesperrt

Zitat von Bärenfrau:

Danke für eure Antworten.
Ich war bereits vorhin bei itunes und habe "mein iphone" suchen gemacht. Es wird kein Gerät angezeigt bzw er sagt es ist keins verbunden.

Ich bilde mir ein, ich hatte auf Werkseinstellungen zurück gesetzt, aber der Käufer sagte trotzdem, es war gesperrt

Egal ob Werkseinstellungen oder nicht. Auf dieser iphone suche musst du es löschen! Sobald du die ID angibst mit der du bei diesem iphone angemeldet warst, zeigt es dieses an.

Mein Vater hat in den Katakomben seines pcs die Rechnung gefunden, die schicke ich nun an apple

Meinte der Käufer nicht vielleicht einen SIMlock, also dass es nur mit einem Netzbetreiber geht?

Zitat von Once-upon-a-time:

Meinte der Käufer nicht vielleicht einen SIMlock, also dass es nur mit einem Netzbetreiber geht?

Das ging mir beim lesen auch als erstes durch den Kopf. Der Käufer meint bestimmt das es simlock gesperrt ist.

Zitat von Sternchen1985:

Zitat von Once-upon-a-time:

Meinte der Käufer nicht vielleicht einen SIMlock, also dass es nur mit einem Netzbetreiber geht?

Das ging mir beim lesen auch als erstes durch den Kopf. Der Käufer meint bestimmt das es simlock gesperrt ist.

Und das ließe sich relativ leicht über den jeweiligen Netzbetreiber ändern? Bei der Telekom geht das sogar online, man muss nur die Seriennummer des iPhones angeben?

Ich hatte mal das gleiche ,hab ein gebrauchtes i phone bekommen und brauchte trotz werkseinstellung die apple id die der verkäufer nicht mehr hatte