Hallo, ich hab eine Frage zur deutschen post.
Situation: ich habe einen artikel im wert von 30euro gekauft. Auf der bestellbestätigung und auch auf der rechnung stand der von mir bestellte artikel. Angekommen ist aber eine andere größe. Bezahlt hab ich vorab per paypal. Nun hab ich den artikel mit der post unfrei zurück zum verkäufer geschickt.
Heute bekam ich einen anruf vom verkäufer das er die annahme des paketes verweigert hat und es nun wieder zurück kommt.
Was nun? Muss ich nun den doppelten versand zahlen und dann noch ein weiteres mal 6,90 wenn ichs wieder zu ihm zum umtausch schick?
Es war ja nicht meine schuld das die das falsche geschickt haben??

Vielleicht weis jemand rat von euch?

Hast du dich vorher nicht mit dem Verkäufer abgesprochen ob du es unfrei zurück schicken kannst oder nicht.
Normalerweise is es ja so, dass bei nem Betrag unter 40€ du den Versand bezahlen musst.

hast du dich nicht vor dem zurück schicken mit dem verkäufer in verbindung gesetzt?
und wo hast du es gekauft? privat oder bei nem shop?

wer im recht ist hängt u.a. davon ab ... aber ich denke, dass du zumindest die bisher angefallenen kosten für den versand und wieder zurück zu dir bezahlen musst.

das mit den 40 euro gilt doch nur, wenn die ware der bestellten entspricht u mängelfrei ist. wenn der verkäufer ne falsche größe einpackt, ist das ja nicht der fall...

Zitat von Tiecqa:

das mit den 40 euro gilt doch nur, wenn die ware der bestellten entspricht u mängelfrei ist. wenn der verkäufer ne falsche größe einpackt, ist das ja nicht der fall...

Ok, dass wusste ich net. Hatte das nur im Hinterkopf mit den 40€

doch doch. Hab schon dort angerufen und der verkäufer hat seinen fehler dann eingesehen und gesagt das ichs zurück schicken soll. Wir haben aber nicht darüber gesprochen wie ichs zurück schick. Hab dann der dame auf der post alles geschildert und die sagte dann das ichs unfrei schicken soll

hast du den verkäufer nicht vorher informiert? normalerweise bekommt man einen retoureschein oder schießt das porto vor und bekommt es erstattet.
unfreie sendungen sind 1. nicht versichert (sprich, du hast die a-karte, wenns verloren geht) und 2. saumäßig teuer für den empfänger

Zitat von Sweetestpoison:

doch doch. Hab schon dort angerufen und der verkäufer hat seinen fehler dann eingesehen und gesagt das ichs zurück schicken soll. Wir haben aber nicht darüber gesprochen wie ichs zurück schick. Hab dann der dame auf der post alles geschildert und die sagte dann das ichs unfrei schicken soll

Unfrei zurück schicken ist immer schlecht. Da kostet so ein Paket dann für den Empfänger schon mal 16€.

In solchen Fällen, wie du es schilderst, hab ich immer erst das Porto bezahlt und später hat der Verkäufer es über paypal wieder erstattet.