Ich weiß, das Thema gehört nicht in einer Mamacommunity rein aber vielleicht kann mir eine von euch helfen.
Wir haben bei ebay ein Ceranfeld ersteigert. Der Verkäufer hat es ordnungsgemäß verpackt und verschickt.
Als es dann kam, merkte mein Mann schon am klirren, dass was nicht stimmte und öffnete im Beisein des Paketboten das Paket, wo herauskam, dass das Ceranfeld komplett zerstört ist. Als wäre es hingeschmissen worden.
Wir also gleich mit dem Boten Retourschein und eine Art Schadensbericht und alles ausgefüllt.
Nun weigert sich die nette DPD den Schaden zu übernehmen, obwohl es ein Transportschaden ist.
Laut Internet machen die das gerne und zahlen nie.
Lohnt sich nun ein Weg zum Anwalt?
Weil, das Ceranfeld war nun nicht grad billig und wir haben das Geld auch nicht zum schei**
Weiß jemand von euch vielleicht Rat was wir noch machen können?

Ich denke die hoffen, dass ihr nichts macht.
Schreibt erstmal an dpd, setzt denen eine Zahlungsfrist und droht ggf. Mit einem Anwalt. Dann merken sie, dass es bei euch nicht nicht funktioniert und lenken vielleicht ein.

Also übernehmen müssen sie den schaden auf jedenfall. Es war schonmal ganz klug von euch das paket noch vor dem boten zu öffnen. Vllt. erstmal mit dem Anwalt "drohen". Ansonsten würde ich zum Anwalt. Habt ihr ne rechtschutzversicherung? Dsnn sollte es ja kein Problem sein.
Viel Glück

Hallo,

Habe selbst lange im kundenservice einer Transportfirma gearbeitet.

da der Bote mit euch eine Schadensmeldung aufgenommen hat seid ihr soweit auf der sicheren seite. Ich hoffe ihr habt auch was schriftliches?

Bei uns war es allerdings so, dass der Empfänger keine Schadensansprueche stellen kann da dies nicht der direkte Kunde ist, dies musste bei uns der Versender einteichen und hat in solchen Fällen (da es dokumentiert ist) auch immer problemlos sein Geld bekommen.

was sagt denn der Versender zu der ganzen sache?

Lg

Zitat von MelliV82:

Hallo,

Habe selbst lange im kundenservice einer Transportfirma gearbeitet.

da der Bote mit euch eine Schadensmeldung aufgenommen hat seid ihr soweit auf der sicheren seite. Ich hoffe ihr habt auch was schriftliches?

Bei uns war es allerdings so, dass der Empfänger keine Schadensansprueche stellen kann da dies nicht der direkte Kunde ist, dies musste bei uns der Versender einteichen und hat in solchen Fällen (da es dokumentiert ist) auch immer problemlos sein Geld bekommen.

was sagt denn der Versender zu der ganzen sache?

Lg

Der Versender hat bisher nicht reagiert, obwohl wir ihn baten eine Abtretungserklärung uns auszuhändigen, sodass wir uns um alles kümmern können.

Und nein, leider haben wir nichts schriftliches.

Oh beides schlecht

hast du vorm auspacken den erhalt quittiert?

Zitat von MelliV82:

Oh beides schlecht

hast du vorm auspacken den erhalt quittiert?

nein, weil wir ja vorher ausgepackt haben, schon als er es uns gab, haben wir es ja klirren gehört

Manche fahrer lassen sichs trotzdem quittieren und wollen dann nix mehr davon wissen das da was kaputt war. Meist muss ja der fahrer selbst dafür haften wenn er den schaden nicht schon vorher festgestellt und beim lager reklamiert hat.

Wenn es ein versicherter Versand war,müssen sie es auch übernehmen

Wenn sie es beweisen kann.

ich kann ja nur sagen wies bei uns immer war. Sorry