Hallo
Ich habe mal eine Frage
Mein Mann hat einen Gutschein im. Meridian spa gekauft mit Karte also haben wir ein Beleg
Nun findet er diesen nicht mehr und es wird gesagt dass er Pech hat und das Geld weg ist.
Das finde ich frech es geht um 65 Euro und wir haben den Gutschein NICHT benutzt
Kann man das was machen

Da wirst du wahrscheinlich den Gutschein Code brauchen. Ist der auf dem Zettel vermerkt?

Wenn auf dem Kassenbon nichts vermerkt ist, wodurch sich feststellen lässt, ob der zugehörige Gutschein bereits eingelöst wurde oder nicht, dann sieht es schlecht für euch aus.
Generell ist nur der Gutschein das, womit ihr die entsprechende Leistung einfordern könnt, nicht der Kassenbon.
Könnte sonst ja jeder zweimal zur Massage oä gehen. Einmal mit Gutschein, einmal mit Kassenbon

Wenn du das Ausstellungsdatum weißt, können sie das nachschauen in ihrem Kassensystem.Auch ob er eingelöst wurde,den dafür muss ja ein Code eingegeben werden.Ansonsten hätten sie ein Plus in der Kasse ,was bei 65€ auffällt und extra registriert wird.
Wenn sie Kundenorientiert sind, werden sie das auch gerne tun.

Super danke ich werde da wohl mal anrufen
Die ignorieren meine Mail

Zitat von Marf:

Wenn du das Ausstellungsdatum weißt, können sie das nachschauen in ihrem Kassensystem.Auch ob er eingelöst wurde,den dafür muss ja ein Code eingegeben werden.Ansonsten hätten sie ein Plus in der Kasse ,was bei 65€ auffällt und extra registriert wird.
Wenn sie Kundenorientiert sind, werden sie das auch gerne tun.

Aber nicht immer haben Gutscheine Codes.
Dann geht es wirklich nur wenn man den Gutschein hat, da dieser abgezeichnet und einbehalten wird bei Nutzung.

Bei unseren Gutscheinen brauchst du kein Beleg extra.

Bei uns ist die Gutscheinnummer aufgedruckt mit Betrag. Bei Gutscheinen die per Hand ausgestellt sind, steht der Geldbetrag drauf und das Datum. Wir behalten Gutscheine nach der Einlösung ein.

Wenn einen Nummer drauf steht, können wir an der Kasse nachvollziehen, ob er schon eingelöst wurde.

Falls ihr den Gutschein mit EC/KK bezahlt habt, schau mal auf den Kontoauszug, was als Betreff bei der Abbuchung steht.

Ich finde das Argument eigentlich sehr gut dass der Laden ja ein Plus von 65 Euro hat aber nichts gebucht wurde
Das müssen die doch in ihren Büchern sehen können

Ist das so eine Geschenkekarte mit EAN-Code?

Das scheint ja was größeres zu sein lt. HP.

Was mir aber sofort auffällt, die schreiben der Gutschein ist nach Ausstellung 1 Jahr gültig und das ist laut Gesetzt nicht erlaubt. Jeder bezahlte Gutschein ist auf Jahresende 2 Jahre gültig.

Ich würde mich direkt an die Zentrale / Verwaltung wenden mit Kartenkopie und Kontoauszug.

Zitat von EmMi1415:

Ich finde das Argument eigentlich sehr gut dass der Laden ja ein Plus von 65 Euro hat aber nichts gebucht wurde
Das müssen die doch in ihren Büchern sehen können

Naja, löst ja auch nicht jeder sofort einen Gutschein ein, bzw. Verfallen sicherlich auch viele. Also im plus stehen die so also doch immer.

Nach nochmaligem durchlesen.... findet ihr den Gutschein nicht mehr oder den Beleg zum Gutschein..... bin vielleicht auch verwirrt heute.....

Zitat von KullerBienchen:

Nach nochmaligem durchlesen.... findet ihr den Gutschein nicht mehr oder den Beleg zum Gutschein..... bin vielleicht auch verwirrt heute.....

Beleg haben wir. Gutschein nicht

Zitat von EmMi1415:

Zitat von KullerBienchen:

Nach nochmaligem durchlesen.... findet ihr den Gutschein nicht mehr oder den Beleg zum Gutschein..... bin vielleicht auch verwirrt heute.....

Beleg haben wir. Gutschein nicht

ok. Ich habe es so verstanden, das Ihr den Beleg zum Gutschein braucht

Also wir brauchen schon den Gutschein wegen der Nummer. Ohne Gutschein, lösen wir den Betrag nicht ein.
Da aber bei uns auf dem Beleg die GS-Nr. steht...… wir machen es an der Kasse nicht aber evtl. unsere Verwaltung.
Problem dabei ist ja auch, der Beleg könnte ja zufällig von wem gefunden worden sein und derjenige war nicht der Eigentümer.