Hallo

Ich hab da ein Problem mit Kabel Deutschland.Meine letzte Rechnung hab ich leider etwas verspätet bezahlt und so wurde mir das Telefon abgestellt was ich ja auch verstehe....Nun ist es noch immer nicht freigeschaltet und ich hab da angerufen...Die Frau am Telefon meinte, die neue Rechnung müsste erst bezahlt werden, das system würde es so nun nicht erkennen....Das ist doch verarsche oder nicht?Was kann ich da machen??Hat jemand die selbe Erfahrung gemacht?

Wann steht denn die "neue" Rechnung an?
Wenn du die Rechnung vom letzen Monat erst zahltest, als du die neue Rechnung auch schon hattest, kann das gut sein, dass sie erst dieses Geld von der neuen Rechnung möchten.

Die letzte Rechnung wurde kurz bevor die neue kam bezahlt

Das heißt, du hast die Alte schon bezahlt und die Neue unbezahlt im Haus liegen?

Ja noch...Muss bis nächste Woche warten...Hab die neue früher als sont bekommen

Hm... also wenn dir das Telefon gesperrt wurde, muss die Rechnung ja schon ne Weile nicht bezahlt worden sein.

Also ich würde sagen, da musst du wohl einfach warten bis du die andere auch bezahlen kannst.

Ja, der Meinung bin ich auch.
Die werden dir die Leitung so lange nicht wieder frei geben, bis die neue Rechnung bezahlt ist.
Und wenn man mal den Zahlungstermin um ein paar Tage versäumt, sperren die nicht sofort.
Die alte Rechnung muss also schon ne Weile unbezahlt gelegen haben.
Oder es kam schon häufiger vor, dass du den Zahltermin um Wochen verpasst hast.

also ich bin auch bei kabel deutschland und die sperren recht schnell den anschluss.hatte auch mal das problem hab dann bezahlt und da angerufen und ne stunde später ging alles wieder.also musst du ja ganz schön in verzug sein

Kabel Deutschland - naja ob se schnell das telefon abstellen kann ich nichts sagen aber versuch mal bei denen kabel digital zu haben das ist ein reiner Witz. Da musst du die resiever nehmen die dir die geben und am ende hast diese paar wochen und die sind kaput. umtausch innerhalb paar tage auch leere versprechungen und lauter solche aktionen. vll kennt das auch jemand

Zitat von stinkysmommy:

Hallo

Ich hab da ein Problem mit Kabel Deutschland.Meine letzte Rechnung hab ich leider etwas verspätet bezahlt und so wurde mir das Telefon abgestellt was ich ja auch verstehe....Nun ist es noch immer nicht freigeschaltet und ich hab da angerufen...Die Frau am Telefon meinte, die neue Rechnung müsste erst bezahlt werden, das system würde es so nun nicht erkennen....Das ist doch verarsche oder nicht?Was kann ich da machen??Hat jemand die selbe Erfahrung gemacht?

ich wollt dir einfach mal recht geben.wir haben auch probleme mit kabel deutschland gehabt.aber bei uns ging es ums fernsehen.
wir wurden gekündigt (weil das alles nun übern vermieter läuft) und bei uns rasselten mahnungen rein.bei jedem anruf konnten die uns am telefon keine auskunft geben warum gemahnt wurde...weil wir laut rechner garkeine kunden mehr sind... mittlerweile haben die ihr problem scheinbar in den griff bekommen.
ja und dann waren auch noch fernsehstörungen...also kein empfang und alle mieter hatten da angerufen und zur antwort bekommen, es sei zu spät alle mitarbeiten seien außer dienst und das zum freitag..
aber gegen 23:00 uhr ging dann alles wieder

Ja muß dir auch mal recht geben. mein Mann hatte bei denen Kabel digital mit dem resiever so wir haben den Vertag gekündigt und das Packet mit dem resiever extra mit versicherung geschickt. Und extra beleg und rückantwort also so richtig teuer und was soll ich sagen der resiever ist weg. Laut Kabel deutschland nicht angekommen wir haben ja aber den gegen beweis. Mittlerweile wird per anwalt mit einander geredet. weil sie uns den resiver in rechnung gestellt haben.

Ich hab mit Kabel Deutschland nur gute Erfahrungen gemacht. Bei mir ziehen sie die rechnungen vom Konto ein. Einmal war mein Konto nich genug gedeckt und Bank hat zurück gebucht. War aber von seiten Kabel Deutschland kein Problem. Ich habe da angerufen und gesagt sollen bitte nochmal abbuchen. Haben mich sofort wieder ins Abbuchsverfahren rein genommen und die fällige rechnung dann mit der nächsten abgebucht.
Auch bei unsderem Umzug lief alles super. Ich bin mal Freitags umgezogen, da hatte ich in der Alten Wohnung noch Internet und Montags war schon der Techniker in der Neuen Wohnung und ich hatte da Internet und Telefon ect. Und obendrauf wurde ich von de Leistung gleich noch hochgesetzt und das ohne mehrkosten.

Zitat von Katja1982:

Ich hab mit Kabel Deutschland nur gute Erfahrungen gemacht. Bei mir ziehen sie die rechnungen vom Konto ein. Einmal war mein Konto nich genug gedeckt und Bank hat zurück gebucht. War aber von seiten Kabel Deutschland kein Problem. Ich habe da angerufen und gesagt sollen bitte nochmal abbuchen. Haben mich sofort wieder ins Abbuchsverfahren rein genommen und die fällige rechnung dann mit der nächsten abgebucht.
Auch bei unsderem Umzug lief alles super. Ich bin mal Freitags umgezogen, da hatte ich in der Alten Wohnung noch Internet und Montags war schon der Techniker in der Neuen Wohnung und ich hatte da Internet und Telefon ect. Und obendrauf wurde ich von de Leistung gleich noch hochgesetzt und das ohne mehrkosten.

Das wäre aber dann ein Problem, wenn Kabel Deutschland 3x hintereinander bei zu wenig gedecktem Konto nicht abbuchen könnte. Dann würden Sie sperren.

Hallo

hab da nochmal angerufen und die meinte weil die rechnung bezahlt wurde bevor die neue kam schaltet sie mir das im laufe des tages frei...wie lange dauert sowas?

Zitat von Regi:

Zitat von Katja1982:

Ich hab mit Kabel Deutschland nur gute Erfahrungen gemacht. Bei mir ziehen sie die rechnungen vom Konto ein. Einmal war mein Konto nich genug gedeckt und Bank hat zurück gebucht. War aber von seiten Kabel Deutschland kein Problem. Ich habe da angerufen und gesagt sollen bitte nochmal abbuchen. Haben mich sofort wieder ins Abbuchsverfahren rein genommen und die fällige rechnung dann mit der nächsten abgebucht.
Auch bei unsderem Umzug lief alles super. Ich bin mal Freitags umgezogen, da hatte ich in der Alten Wohnung noch Internet und Montags war schon der Techniker in der Neuen Wohnung und ich hatte da Internet und Telefon ect. Und obendrauf wurde ich von de Leistung gleich noch hochgesetzt und das ohne mehrkosten.

Das wäre aber dann ein Problem, wenn Kabel Deutschland 3x hintereinander bei zu wenig gedecktem Konto nicht abbuchen könnte. Dann würden Sie sperren.

Ja wenns mehrfach iss. Aber mich wundert es halt das bei der Fragenstellenerin gleich gesperrt wurden sein.