Hallo zusammen. Das muss ich euch einfach erzählen:

Vor 3 Wochen habe ich eine SMS bekommen, dass ich in den nächsten tagen kontaktiert werde.
Seit 3 Wochen versucht man mich anzurufen, ich habe bei uns zuhause kaum Empfang. O2 ist das einzige Netz dass hier überhaupt funktioniert wenns auf der Fensterbank liegt.
Ich zahle 20 Euro im Monat für 60 Freiminuten in alle Netze, SMS Flat und 300MB Datenpaket.

Heute also der Anruf gegen Mittag. Eine freundlich Dame meldete sich und bot mir einen Tarif für 29,95€ an bei dem ich in den ersten 12 Monaten 10% weniger zahlen müsste. Ich habe dankend abgelehnt.
Gegen 17 Uhr der nächste Anruf, gleiche Nummer, ein Mann. Ich dachte ich hör mir mal an was er zu sagen hat, da ich grad Zeit hatte.

Gedächtnisprotokoll:

Er: Guten Tag, ich habe mir ihre Rechnungen der letzten Monate angeschaut.
Ich (gelangweilt): Ja
Er: Wissen Sie was sie im Durchschnitt bezahlt haben?
Ich: Ja, 20 Euro
Er: Nein, es sind 23 Euro (ist schon gelogen gewesen, da ich max 1 MMS im Monat verschicke die ich extra zahlen muss)
Ich: Aha
Er: Sie haben jetzt 2 Möglichkeiten
Ich (immernoch gelangweilt): Ja
Er: Ich biete ihnen für das Gleiche Geld eine Telefonflatrate, alles andere bleibt genauso
Ich: Aha, und wo ist der Haken?
Er: Es gibt keinen Haken.
Ich: Es muss aber irgendwas geben.
Er: Nein, alle sbleibt sie haben nur die Telefonflatrate dabei
Ich: und warum hat mir die Dame heut Mittag das nicht angeboten?
Er: Tjoar, weil ich das kann, weil sie mir so sympathisch sind (man beachte, dass ich die ganze Zeit mordsgelangweilt war)
Ich: Oder weil es freitagabend 17 Uhr ist, sie noch ne gute Tat vollbringen wollen bevor sie ins Wochenende gehen?!
Er: Ich muss morgen wieder arbeiten, das interessiert mich nicht.
Ich: Was haben Sie davon?
Er: Provision
Ich: Rentiert sich das?
Er: Sonst würd ich hier nicht arbeiten.
Ich: Aber es muss doch einen Haken geben!
Er: Nein, gibt es wirklich nicht.
Ich: Ok, was ist das dann für ein Tarif?
Er: o2 irgendwas S wie die Kleidergröße
Ich: und welchen Tarif hab ich jetzt
Er: o2 irgendwas 100
Ich: Wenn das dann S ist, dann muss doch aber irgendwas kleiner sein?
Er: Jetzt haben Sie mich erwischt?
Ich:Wie, ich hab Sie erwischt?
Er: Naja, das datenpaket beträgt nur 50MB
Ich: Sagen sie mal wollen Sie mich verarschen?
Er: Wieso?
Ich: Die ganze Zeit haben sie gesagt es ändert sich nix.
Er: Naja..... stille
Ich: Wie war nochmal ihr Name?
Er: ... stille ...
Ich: ich sah ihn förmlich vor mir Namen zu suchen Ich muss mir wohl einen anderen Anbieter suchen
Er: Warum?
Ich: Wie ist denn jetzt nochmal ihr Name?
Er: Warum? Das Gespräch hat so gut angefangen? Was soll denn das jetzt? Sagt mir (seinen) Namen
Ich: Und den Vornamen?
Er: Er nennt ihn
Ich: Damit ich, wenn mich jemand nach dem Grund meiner Kündigung fragt, ihren Namen nennen kann. Ich lass mich doch nicht verarschen.
Er: Aber, aber...sucht nach Ausreden
Ich: lege auf und hör noch leises winseln

Ich glaub da kann heut jemand nicht schlafen, aus Angst um seinen Arbeitsplatz. Aber ich kann gut schlafen, da ich ihn hoffentlich zum Nachdenken bewegt und somit so manch einen davor bewahrt habe.
Unglaublich sowas!

Zitat von Peach80:

Hallo zusammen. Das muss ich euch einfach erzählen:

Vor 3 Wochen habe ich eine SMS bekommen, dass ich in den nächsten tagen kontaktiert werde.
Seit 3 Wochen versucht man mich anzurufen, ich habe bei uns zuhause kaum Empfang. O2 ist das einzige Netz dass hier überhaupt funktioniert wenns auf der Fensterbank liegt.
Ich zahle 20 Euro im Monat für 60 Freiminuten in alle Netze, SMS Flat und 300MB Datenpaket.

Heute also der Anruf gegen Mittag. Eine freundlich Dame meldete sich und bot mir einen Tarif für 29,95€ an bei dem ich in den ersten 12 Monaten 10% weniger zahlen müsste. Ich habe dankend abgelehnt.
Gegen 17 Uhr der nächste Anruf, gleiche Nummer, ein Mann. Ich dachte ich hör mir mal an was er zu sagen hat, da ich grad Zeit hatte.

Gedächtnisprotokoll:

Er: Guten Tag, ich habe mir ihre Rechnungen der letzten Monate angeschaut.
Ich (gelangweilt): Ja
Er: Wissen Sie was sie im Durchschnitt bezahlt haben?
Ich: Ja, 20 Euro
Er: Nein, es sind 23 Euro (ist schon gelogen gewesen, da ich max 1 MMS im Monat verschicke die ich extra zahlen muss)
Ich: Aha
Er: Sie haben jetzt 2 Möglichkeiten
Ich (immernoch gelangweilt): Ja
Er: Ich biete ihnen für das Gleiche Geld eine Telefonflatrate, alles andere bleibt genauso
Ich: Aha, und wo ist der Haken?
Er: Es gibt keinen Haken.
Ich: Es muss aber irgendwas geben.
Er: Nein, alle sbleibt sie haben nur die Telefonflatrate dabei
Ich: und warum hat mir die Dame heut Mittag das nicht angeboten?
Er: Tjoar, weil ich das kann, weil sie mir so sympathisch sind (man beachte, dass ich die ganze Zeit mordsgelangweilt war)
Ich: Oder weil es freitagabend 17 Uhr ist, sie noch ne gute Tat vollbringen wollen bevor sie ins Wochenende gehen?!
Er: Ich muss morgen wieder arbeiten, das interessiert mich nicht.
Ich: Was haben Sie davon?
Er: Provision
Ich: Rentiert sich das?
Er: Sonst würd ich hier nicht arbeiten.
Ich: Aber es muss doch einen Haken geben!
Er: Nein, gibt es wirklich nicht.
Ich: Ok, was ist das dann für ein Tarif?
Er: o2 irgendwas S wie die Kleidergröße
Ich: und welchen Tarif hab ich jetzt
Er: o2 irgendwas 100
Ich: Wenn das dann S ist, dann muss doch aber irgendwas kleiner sein?
Er: Jetzt haben Sie mich erwischt?
Ich:Wie, ich hab Sie erwischt?
Er: Naja, das datenpaket beträgt nur 50MB
Ich: Sagen sie mal wollen Sie mich verarschen?
Er: Wieso?
Ich: Die ganze Zeit haben sie gesagt es ändert sich nix.
Er: Naja..... stille
Ich: Wie war nochmal ihr Name?
Er: ... stille ...
Ich: ich sah ihn förmlich vor mir Namen zu suchen Ich muss mir wohl einen anderen Anbieter suchen
Er: Warum?
Ich: Wie ist denn jetzt nochmal ihr Name?
Er: Warum? Das Gespräch hat so gut angefangen? Was soll denn das jetzt? Sagt mir (seinen) Namen
Ich: Und den Vornamen?
Er: Er nennt ihn
Ich: Damit ich, wenn mich jemand nach dem Grund meiner Kündigung fragt, ihren Namen nennen kann. Ich lass mich doch nicht verarschen.
Er: Aber, aber...sucht nach Ausreden
Ich: lege auf und hör noch leises winseln

Ich glaub da kann heut jemand nicht schlafen, aus Angst um seinen Arbeitsplatz. Aber ich kann gut schlafen, da ich ihn hoffentlich zum Nachdenken bewegt und somit so manch einen davor bewahrt habe.
Unglaublich sowas!

Du hast cool reagiert! Haette ich vermutlich auch!

Hab mich mit vodafon auch an die haare bekommen

Jeden beschissenen tag riefen die ab 20 uhr an bis 22 uhr ging das. Mit einer Handy Nummer die wir nicht kannten. Irgendesnn rief ich zurück
was der scheiß soll. ....

Und das protokoll war fast genauso nur das ixh ihm sagte das wenn sie es wieder wagen um so eine Uhrzeit anzurufen ich sie Anzeige

Ich war auch vorher bei Vodafone und die sind mir mit solchen Anrufen sooo auf die Nerven gegangen, zumal Vodafone im Vergleich zu o2 echt teuer ist!
Jetzt bin ich bei o2 und hatte zumindest bisher keine derartigen Anrufe, aber gut zu wissen, dass es da genauso zu geht!

Deine Reaktion finde ich cool

super reagiert!!!

zu geil

Dein Tarif ist aber auch ein Wahnsinn, das ist ja mehr als arschteuer für das bisschen was du bekommst.

Ich glaube das ist bei jedem tarif so.alles verarsche und geldmacherei

Peachi du bist so geil!

lol nur schade das Sie ihn deswegen nicht kündigen werden hab auch schon bei einem sehr großen Mobilfunkabieter gearbeitet und du darfst dir einiges leisten schlimmer ist es dort bei voller Line kurz eine Rauchen zu gehen oder zur Toilette

Zitat von mondstern130109:

lol nur schade das Sie ihn deswegen nicht kündigen werden hab auch schon bei einem sehr großen Mobilfunkabieter gearbeitet und du darfst dir einiges leisten schlimmer ist es dort bei voller Line kurz eine Rauchen zu gehen oder zur Toilette

Die Erfahrung hab ich auch gemacht! Für sowas wird man ja sogar geschult statt gekündigt

Ich wurde von o2 auch verarscht, mir wurde eine Gutschrift versprochen wenn ich den Vertrag weiterverlängere sowie die anderen Jahre davor. Und was kam? Nachdem ich Ihnen 3x geschrieben habe, das Sie das überprüfen sollen nur eine E-Mail: Sowas würde in meinen Daten nicht zu finden sein und das es unmöglich ist jetzt noch eine Gutschrift zu bekommen. Ich habe daraufhin gleich gekündigt (leider ist ja die Frist für dieses Jahr schon abgelaufen weil die sich soooo viel Zeit gelassen haben...) und jetzt rufen die permanent an. Echt nervig...

Dieser Leitfaden ist immer identisch. Egal ob Vodafone, O2, etc...ich kenn ihn aus meiner Callcenterzeit noch so ziemlich auswendig.

Dass er jetzt Angst um seinen Job haben muss, denk ich nicht. Er hat ja versucht, dich über den Tisch zu ziehen und somit getan was von ihm verlangt wird. Hat eben nicht geklappt, so wie etliche Male am Tag. Wenn er aber durchweg miese Zahlen hat, muss er eh bald gehen...was ich nicht weiter dramatisch finden würde. Vertragsanpassungen sind keine Sache, die man sehr lange macht

Geil!
Mich haben die auch versucht anzurufen, ich geh schon gar nicht mehr ran weil es eh die gleich Leier ist.
Wenn ich einen anderen Tarif möchte dann gehe ich selbst in den Laden und suche mir was aus.