Hallo ich bin grad echt ratlos...
Und könnte mir in den hintern beißen!!
Ich hab mir gestern bei der domäne ausm angebots heft eine tischgruppe mit sitzbank gekauft!
Ich hab allerdings etwas falsch gemessen
So jetzt hat mein opa die aufgebaut die passt aber nicht.
Meine oma hatte die kartons schon zerlegt ...
jetz wußte ich nichtmehr was ich tun sollte...
Ich kann das ding auf keinen fall behalten!
Aber es war eine menge geld für mich!
ich hab für alles 400E bezahlt!!!!
die sitzecke kostet 250 E.
Jetzt hab ich die angerufen , Nein wir können das nur originalverpackt nehmen!
Dann hab ich gemeint ja und was ist mit geöffneten paketen?
nein sowas geht auch nicht nur original verpackt.. hm
Also ich hab mal im tv von einem fall gesehen das ware nicht original verpackt sein muß! sie müssen es trotzdem zurück nehmen.
Aber was soll ich jetzt tun?
Ich mein das ist viel geld
Ich meinte dann auch zu ihr aha soll ich das jetzt so stehen lassen und 5 monate weiter sparen nur damit ich etwas was ich garnicht brauche behalten kann?
Ja sie können es so ja nicht verkaufen...
Wieso? Können die es nicht wieder verpacken?
versteh das problem einfach nicht...
Könnt ihr mir einen rat geben?
bin echt ratlos und steh jetzt ganz allein mit dem ding da..
Klar ist es i wo meine schuld.
Aber das war ja nix mit absicht!
ich hab vor kurzem da auch ein sofa und eine wohnwand gezahl!
ich zahl viel geld und werde als kunde garnicht wargenommen..
danke schonmal fürs lesen!

schieb

Lass Dir nicht solch einen Unfug aufschwatzen. Der Verkäufer ist verpflichtet die Ware auch ohne Originalverpackung zurückzunehmen. Die Originalverpackung dient nur dazu, die Sache vor Beschädigungen zu schützen

Zitat von Delali:

Lass Dir nicht solch einen Unfug aufschwatzen. Der Verkäufer ist verpflichtet die Ware auch ohne Originalverpackung zurückzunehmen. Die Originalverpackung dient nur dazu, die Sache vor Beschädigungen zu schützen

Ja das denke ich auch
Aber was soll ich n jetz machen? die ganzen einzelteile da hin bringen? und mich quer stellen?
Ich will eignlich nur mein geld wieder!
Hab ja immer hin noch n tisch für 140 gekauft und nen stuhl und 2 würde ich ja auch noch kaufen...
Ich weiß mir grad garnich zu helfen...

sie müssen nicht, das ist reine kulanz wenn sie es zurück nehmen. die ware ist ja nicht beschädigt, also sie haben keine schuld an der sache

Google doch einfach mal danach ob man das auch ohne Verpackung zurück nehmen muss, wenn du dann ein entsprechendes Urteil findest, einfach ausdrucken und dort mit hin nehmen, dann können die sich ja nicht mehr raus reden

Ich finde aber nichts
ich hab zwar 14 tage rückgabe recht aber es muß original verpackt sein...
verstehs ehrlichgesagt nich ganz!
Hab da so viel geld gelassen (für mich ist das viel )
Und hab jetz einfach pech
könnt heulen...

Also mein Freund arbeitet bei XXL lutz und dort ist auch ein Domöne und ich habe ihn gerade gefragt und er sagt sie Müssen es zurück nehmen, aber domäne macht bei sowas immer auf blöd

Zitat von sandy20:

Also mein Freund arbeitet bei XXL lutz und dort ist auch ein Domöne und ich habe ihn gerade gefragt und er sagt sie Müssen es zurück nehmen, aber domäne macht bei sowas immer auf blöd

ja, es geht eben um kulanz, also um nettigkeit. entweder sie sind so nett und nehmen es zurück oder aber sie sagen nein, da die ware nicht fehlerhaft ist. das ist deren recht

Zitat von sandy20:

Also mein Freund arbeitet bei XXL lutz und dort ist auch ein Domöne und ich habe ihn gerade gefragt und er sagt sie Müssen es zurück nehmen, aber domäne macht bei sowas immer auf blöd

oh danke das ist lieb... gibts in nürnberg bei uns auch unten is da ne domäne.
ich habs bei ner anderen filiale gekauft.
Und meine oma hat mich gerade angerufen und meinte sie fahren jetz hin und reden mal mit denen.
Weil ich kauf dort ja echt gerne und auch viel und der service is soweso schrott da!
Aber aus kulanz könnten die das doch nehmen!
hab die plastik verpackungen noch davon.
Nur die kartons nichtmehr!
werd mich da wirklich n bissl quer stellen!
Und auch wenn sie mir nur ne gutschrift geben.
Hab den tisch noch nicht hier der ist im ausenlager.
Würde mir da das geld wieder holen und den dann von der gutschrigt kaufen und 2 stühle dann bleiben mir 30 E
Und ich hab den rest zurück.
Das wär noch ok (also klar besser als 250E weg)
Frag ihn doch bitte mal was ich da am besten jetzt unternehmen sollte!
danke schön!

schubs

Zitat von schatzibabyy:

Zitat von sandy20:

Also mein Freund arbeitet bei XXL lutz und dort ist auch ein Domöne und ich habe ihn gerade gefragt und er sagt sie Müssen es zurück nehmen, aber domäne macht bei sowas immer auf blöd

oh danke das ist lieb... gibts in nürnberg bei uns auch unten is da ne domäne.
ich habs bei ner anderen filiale gekauft.
Und meine oma hat mich gerade angerufen und meinte sie fahren jetz hin und reden mal mit denen.
Weil ich kauf dort ja echt gerne und auch viel und der service is soweso schrott da!
Aber aus kulanz könnten die das doch nehmen!
hab die plastik verpackungen noch davon.
Nur die kartons nichtmehr!
werd mich da wirklich n bissl quer stellen!
Und auch wenn sie mir nur ne gutschrift geben.
Hab den tisch noch nicht hier der ist im ausenlager.
Würde mir da das geld wieder holen und den dann von der gutschrigt kaufen und 2 stühle dann bleiben mir 30 E
Und ich hab den rest zurück.
Das wär noch ok (also klar besser als 250E weg)
Frag ihn doch bitte mal was ich da am besten jetzt unternehmen sollte!
danke schön!

Kommt du aus nürnberg?
Also mein Freund sagt Sie müssen es zurück nehmen , aber die stellen sich gerne quer..
Weil die sachen sind ja ganz nur halt nicht verpackt

Wenn Du es bestellt hast und nicht im Laden gekauft ist es ein Fernabsatzvertrag. Da gelten andere Regeln.
Du hast in aller Regel ein Widerrufsrecht.
Google mal nach "Fernabsatzvertrag" und mach Dich schlau.
z.B.:
http://www.verbraucherzentrale-rlp.de/UNIQ12870674 1101804/link5387A.html

Ich hätt zwei sitzbänke abzugeben

Die Verkäuferin ist dazu verpflichtet es zurück zu nehmen

Jup Nürnberg hmm ich werde dann mal berichten was dabei rauskommt meine oma und mein opa sind aufn weg dorthin und fragen.
Is ja echt nix... dumm gelaufen ist das ganze!
Aber wenn solche firmen nicht ein bisschen kulant sind wo dort eh so schlechter service herscht!
Und ich hab zb auf mein sofa anstelle von 8 - 12 wochen gewartet!
Da könnten die echt mal n bisschen auf einen zu kommen!
So macht das einkaufen echt keinen spaß mehr!
Auch wenns mehr oder minder meine schuld ist.

Das tollste war ja als ich dort anrief meinte sie jaja ich verbinde sie mit der möbelabteilung.
Ich wartete und wartete 5 min waren das.
Dann legten sie einfach auf!
und ne halbe stunde lang ging keiner mehr ran.
Hab aber immer wieder angerufen dann ging sie ganz gelangweilt hin und meinte schon ja was ist denn..

Sowas nennt man dann kundenservice... lächerlich!
Genauso wie das bei der abholung von waren immer nur einer wenn überhaupt arbeitet und man trotzdem dort mind 30 min einberechnen sollte!
is doch echt zum kotzen!