Hallo Leute,
ich hab mal ne Frage und zwar, was ist eigentlich ne Garantie? Klar weiß ich im Allgemeinen was das ist, aber wann kann man sie einsetzen.

Folgendes ist mit gestern passiert, bin gestern auf Glatteis ausgerutscht, und auf den Popo gefallen, wo ich leider mein Handy im Sack drinnen hatte, und das hat nun einen Schaden davongetragen. Touchdisplay und Boxen funktionieren nicht mehr. Aber ich weiß genau wenn ich morgen zum Shop gehe um nachzufragen, dann wird mir gesagt, dass es ein Eigenverschulden ist und die Garantie nicht in Anspruch genommen werden kann. Und zu alledem wird mir dann wahrscheinlich angeboten, dass das Handy eingeschickt wird und ein Kostenvoranschlag gemacht wird, der zwischen 50-100 Euro kostet. Ist das nicht ne Frechheit?
Abnützung wird nicht als Garantiefall angesehen und Eigenverschulden auch nicht, ja was gibt es den sonst für Sachen, ohne das ich das Handy benutze, geht es auch nicht kaputt.

Ich verstehe die ganze Sache nicht.

Beim Schlecker Onlineshop habe ich vor über einem Jahr einen Mixer bestellt, und der ist kaputt gegangen, und was ist, ich habe sogar ohne Rechnung das Geld retour bekommen und sie haben den Mixer bei mir zuhause abgeholt. Das finde ich einen Service und das nenne ich Garantie.

Wie seht ihr das?

Das ist leider kein Garantie Fall. Wenn ein Elektrogerät ohne Fremdverschulden, seinen Geist aufgibt besteht im Regelfall eine Garantie von einem bzw. zwei Jahren. Dein Hangy ist aber kaputt gegangen weil du gefallen bist, also ist es nach den Bestimmungen der Garantie deine Schuld.

Ich kann Deinen Ärger auch verstehen, aber da kann ja der Hersteller nichts dafür - auf solche Sachen kann er keine Garantie geben. Wenn das Touchdisplay von vornherein gesponnen hätte oder der Akku kaputt wäre, das wäre wohl eher ein Garantiefall...

Für solche Fälle bieten mittlerweile schon viele sowas wie eine Unfallversicherung fürs Handy an. Das was du jetz hast is leider kein garantiefall, weil eigenverschulden. sogar der akku, is nur für eine bestimme zeit ein garantiefall. ich glaube, 1 Jahr. wobei das handy ja ne garantie von 2 jahren hat.

wie bist du denn drauf? garantie wird auf das material gegeben, und wenn du drauf fällst kann das material nix dafür....kann ja nicht aus stahlbeton gefertigt werden...

ich kann doch nicht davon ausgehen, das ICH sachen kaputt mache, andere das bezahlen müssen?

Zitat von Nessieee:

Hallo Leute,
ich hab mal ne Frage und zwar, was ist eigentlich ne Garantie? Klar weiß ich im Allgemeinen was das ist, aber wann kann man sie einsetzen.

Folgendes ist mit gestern passiert, bin gestern auf Glatteis ausgerutscht, und auf den Popo gefallen, wo ich leider mein Handy im Sack drinnen hatte, und das hat nun einen Schaden davongetragen. Touchdisplay und Boxen funktionieren nicht mehr. Aber ich weiß genau wenn ich morgen zum Shop gehe um nachzufragen, dann wird mir gesagt, dass es ein Eigenverschulden ist und die Garantie nicht in Anspruch genommen werden kann. Und zu alledem wird mir dann wahrscheinlich angeboten, dass das Handy eingeschickt wird und ein Kostenvoranschlag gemacht wird, der zwischen 50-100 Euro kostet. Ist das nicht ne Frechheit?
Abnützung wird nicht als Garantiefall angesehen und Eigenverschulden auch nicht, ja was gibt es den sonst für Sachen, ohne das ich das Handy benutze, geht es auch nicht kaputt.

Ich verstehe die ganze Sache nicht.

Beim Schlecker Onlineshop habe ich vor über einem Jahr einen Mixer bestellt, und der ist kaputt gegangen, und was ist, ich habe sogar ohne Rechnung das Geld retour bekommen und sie haben den Mixer bei mir zuhause abgeholt. Das finde ich einen Service und das nenne ich Garantie.

Wie seht ihr das?

es gibt 2 Sachen: Gewährleistung und Garantie
Gewährleistung ist vom gesetzgeber vorgeschrieben und beträgt 24 Monate auf neuware
Der grund für Gewährleistung ist, den Nutzer vor Fehlern in der Produktion zu schützen!
Es ist kein Fehler der Produktion, wenn du das Gerät zerhämmerst, es Nass wird oder ähnliches.
Für solche Sachen gibt es zusatzversicherungen.
*
Und ich finde das gar keine Frechheit. Ich arbeite im Onlinehandel mit Handys und weißt du, wie teuer die normale Gewährleistung uns schon kommt? Wie viel Handys wir reinkriegen, die abgesoffen sind oder hingeschmissen wurden, fange ich gar nicht erst an... Wenn man sowas reparieren müsste kostenlos, würden wir und auch die Hersteller bankrott gehen. Soviel zum Thema Frechheit
Der Hersteller kann doch nicht dafür haften, wenn der User einen Fehler macht? Sry, da hörts echt auf

Eine Frechheit ist es für etwas das man selber Verschuldet hat Garantie zu fordern....stell dir mal vor du hättest ein Geschäft und du würdest das dann bei jedem machen der sein Handy kaputt macht..dann wärest du ganz schnell pleite...Und willst du das verhindern gibt es ne Handy versicherung

Also bei uns gibt es keine Versicherung für Elektrogeräte...
Das ich diesmal keinen Garantieanspruch habe ich mir auch klar, aber wie gesagt ich bin auch nicht absichtlich hingefallen, vielleciht zahlt es ja die Haushaltsversicherung, aber da es nicht zuhause passiert ist glaube ich auch weniger.

Also ich finde nicht diesen speziellen Fall eine Frechheit, sondern die Garantie im allgemeinen. Da ich schon des öfteren bei Handy das Problem hatte, bei meinem letzten Handy gab es einen Wackelkontakt, wenn man das Handy schief gehalten hat, ist auf einmal das Display ausgegangen, und darauf war keine Garantie (das Handy ist aber nicht runtergfallen oder so). Bei meinem Freund war es das Akkuladekabel, das beim einstecken zuerst 10 mal hin und herbewegt werden musste, bevor es anfing zu laden, auch kein Garantiefall. Und ich habe mal ein Handy gehabt, das ist mir runtergefallen, kurz nach dem ich es neu gekauft habe, und nach mehreren Monaten ging dann etwas nicht mehr und dann hieß es EIGENVERSCHULDEN, weil ja eine Delle drinnen war, obwohl die ja schon seit anfang dort war.

Und die EIGENTLICHE FRECHHEIT finde ich ja, wir schicken es ein und machen einen Kostenvoranschlag, und Nachfrage auf Garantie.
Wenn es ein Garantiefall ist, wird es repariert, wenn nicht dann bekomme ich einen KOSTENPFLICHTIGEN Kostenvoranschlag zugesendet, der mich zwischen 50-100 Euro kostet. Super

Wieviel hat dein Handy denn gekostet? Und wo gekauft?
*
Seh das wie die anderen, das fällt leider unter "Eigenverschulden"
auch wenn du nicht mit Absicht drauf gefallen bist.

normal,wenn der mixer kaputt geht,weil du nicht dafür kannst -garantiefall.
wenn er dir runter gefallen wäre - kein garantiefall.
handy kaputt -garantiefall
handy runtergefallen o.ä. - kein garantiefall.

ganz einfach,alles was auf eigenverschulden zurückzuführen is - pech gehabt.

Ja ich habe einen 2Jahresvertrag gemacht und es dazubekommen um 100 Euro. Es ist noch net mal 2 Monate alt.

Aber genaugesehn geht der Mixer nicht einfach kaputt. Ich muss ihn ja einschalten benutzen, vielleicht überhitzen oder ähnliches, und das könnte grob gesehn auch als Eigenverschulden gesehen werden.

Wenn ich hinfalle und mir ein Bein breche, dann bin ich ja nicht selber Schuld, und es wird von der Unfallversicherung bezahlt.

Wenn das ganze besoffen passiert, dann habe ich es selber verschuldet und es wird nicht bezahlt.

Ich kann ja nichts dafür das ich hinfalle, das war eine Höhere Macht, und kein Eigenverschulden, genau genommen. Vor allem ist es ja nicht so, dass das Handy schon kurz vor Garantieende ist und man mir vorwerfen könnte das ich es kaputt gemacht habe damit ich ein neues bekomme, den es ist erst 2 Monate alt (wurde einer BEkannten mal unterstellt)

Zitat von Nessieee:

Also bei uns gibt es keine Versicherung für Elektrogeräte...
Das ich diesmal keinen Garantieanspruch habe ich mir auch klar, aber wie gesagt ich bin auch nicht absichtlich hingefallen, vielleciht zahlt es ja die Haushaltsversicherung, aber da es nicht zuhause passiert ist glaube ich auch weniger.

Also ich finde nicht diesen speziellen Fall eine Frechheit, sondern die Garantie im allgemeinen. Da ich schon des öfteren bei Handy das Problem hatte, bei meinem letzten Handy gab es einen Wackelkontakt, wenn man das Handy schief gehalten hat, ist auf einmal das Display ausgegangen, und darauf war keine Garantie (das Handy ist aber nicht runtergfallen oder so). Bei meinem Freund war es das Akkuladekabel, das beim einstecken zuerst 10 mal hin und herbewegt werden musste, bevor es anfing zu laden, auch kein Garantiefall. Und ich habe mal ein Handy gehabt, das ist mir runtergefallen, kurz nach dem ich es neu gekauft habe, und nach mehreren Monaten ging dann etwas nicht mehr und dann hieß es EIGENVERSCHULDEN, weil ja eine Delle drinnen war, obwohl die ja schon seit anfang dort war.

Und die EIGENTLICHE FRECHHEIT finde ich ja, wir schicken es ein und machen einen Kostenvoranschlag, und Nachfrage auf Garantie.
Wenn es ein Garantiefall ist, wird es repariert, wenn nicht dann bekomme ich einen KOSTENPFLICHTIGEN Kostenvoranschlag zugesendet, der mich zwischen 50-100 Euro kostet. Super

wenn die handys alle von anfang an nicht in ordnung waren,warum hast du dich dann nicht wegen garantie gekümmert? ladekabel war gleich kaputt oder ein fehler eurerseits,weil knoten drin(kenn ich von meiner tochter).

die hersteller sind nicht blöd und sehen,was ein produktionsfehler oder ein benutzungsfehler ist.

ich weiß von nem bekannten,der arbeitet bei der versicherung.die bringen betrugsfälle jetzt zur anzeige.da wird ja mitlerweile mit den übelsten tricks gearbeitet.
ist jetzt nicht auf dich bezogen,nur mal allgemein.

Zitat von Nessieee:

Ja ich habe einen 2Jahresvertrag gemacht und es dazubekommen um 100 Euro. Es ist noch net mal 2 Monate alt.

ich hab meiner tochter letztes jahr weihnachten eins für 100 € geschenkt.sie steckts noch am selben abend in die jackentasche,fällt raus.pech gehabt.
den schaden ersetzt keiner.

Zitat von Nessieee:

Aber genaugesehn geht der Mixer nicht einfach kaputt. Ich muss ihn ja einschalten benutzen, vielleicht überhitzen oder ähnliches, und das könnte grob gesehn auch als Eigenverschulden gesehen werden.

Wenn ich hinfalle und mir ein Bein breche, dann bin ich ja nicht selber Schuld, und es wird von der Unfallversicherung bezahlt.

Wenn das ganze besoffen passiert, dann habe ich es selber verschuldet und es wird nicht bezahlt.

Ich kann ja nichts dafür das ich hinfalle, das war eine Höhere Macht, und kein Eigenverschulden, genau genommen. Vor allem ist es ja nicht so, dass das Handy schon kurz vor Garantieende ist und man mir vorwerfen könnte das ich es kaputt gemacht habe damit ich ein neues bekomme, den es ist erst 2 Monate alt (wurde einer BEkannten mal unterstellt)

wenn du den mixer/tv/cd-player anschaltest,das teil kaputt geht oder gar nicht mehr an geht,dann ist es garantie.
hatte auch noch nie probleme damit und es wurde immer kostenlos repariert oder umgetauscht.

dir wird nix anderes übrig bleiben,als dir weihnachten ein neues zu wünschen.