Hallo meine Lieben,

vor 8 Monaten habe ich einen Kinderwagen inkl. Autoschale bei einem Händler auf Ebay bestellt. Nun haben wir aber das problem das eine Querstänge einfach rausgebrochen ist.
Genau an den Stellen wo er verlötet oder geschweißt wurde.
Habe also das Schadensformular an den Betreiber des Shops geschickt inkl. Bilder vom Schaden.
Heute kam die Antwort:
Sehr geehrte Frau ***,

vielen Dank für Ihre Unterlagen!

Nach Prüfung müssen wir Ihnen mitteilen das wir uns in Ihrem Fall leider nicht im Rahmen der Gewährleistung bewegen.

Die Kinderwagen werden nach der Euronorm EN-1888 gebaut.

Das bescheinigt uns das die Wagen den gängigen Sicherheitsstandards entsprechen und den Belastungen
im alltäglichen Gebrauch unter bestimmungsgemässer Nutzung standhalten.
Daher wissen wir das ein solcher Schaden nur durch nicht bestimmungsgemässem Gebrauch entstehen kann.
Ein solches Schadensbild wie wir bei Ihrem Wagen sehen kennen wir nicht.
Daher können wir Ihnen leider lediglich ein neues Gestell zum Preis von 99 € + 6,90 € Versand anbieten.

MfG

M. Dohe

jetzt meine frage ist es Rechtens habe ich nicht wie normal auch 2 Jahre Garantie?

Bitte helft mir Mädels

ob du 2jahre garantie hast,musst du nachschauen :rechnung,mail oder auf deren seit!ansonsten wird das wohl stimmen,was die schreiben !bzw du hast keine chance ,wenn du keine garantie hast!!!

das beste bzw die frechheit besitzen die ja noch,dass du einen neuen waagen kaufen sollst!! wahnsiin wie blöd manche sind,mach das ja nicht!!!

die garantie ist nur kulanz und nicht vom gesetzgeber vorgeschrieben.

wenn dann würde das unter die reklamation fallen. wobei ich mir hier nicht ganz so sicher bin, ob du was erreichen kannst, da du jetzt dem vk nachweisen müsstest, dass es ein mangel in der verarbeitung war.

Hab grad nochmal angerufen und ihm nochmal den sachverhalt erklärt und er meinte " entweder kaufen sie ein neuen oder sie haben Pech"

und hat einfach aufgelegt ich denke ich werd jetzt mal im An- und Verkauf gucken ob die was Gescheites haben oder?

Zitat von suppengrün:

die garantie ist nur kulanz und nicht vom gesetzgeber vorgeschrieben.

wenn dann würde das unter die reklamation fallen. wobei ich mir hier nicht ganz so sicher bin, ob du was erreichen kannst, da du jetzt dem vk nachweisen müsstest, dass es ein mangel in der verarbeitung war.

Suppengrün hat Recht. Wenn er innerhalb von 6 Monaten kaputt gegangen wäre, müsste der Händler dir nachweisen, dass es kein Produktionsfehler war. nach den 6 Monaten musst du den nachweis bringen.

Zitat von Caru:

Hab grad nochmal angerufen und ihm nochmal den sachverhalt erklärt und er meinte " entweder kaufen sie ein neuen oder sie haben Pech"

und hat einfach aufgelegt ich denke ich werd jetzt mal im An- und Verkauf gucken ob die was Gescheites haben oder?

bei denen würde ich nieeee wieder was kaufen

Zitat von Daniel79:

Zitat von suppengrün:

die garantie ist nur kulanz und nicht vom gesetzgeber vorgeschrieben.

wenn dann würde das unter die reklamation fallen. wobei ich mir hier nicht ganz so sicher bin, ob du was erreichen kannst, da du jetzt dem vk nachweisen müsstest, dass es ein mangel in der verarbeitung war.

Suppengrün hat Recht. Wenn er innerhalb von 6 Monaten kaputt gegangen wäre, müsste der Händler dir nachweisen, dass es kein Produktionsfehler war. nach den 6 Monaten musst du den nachweis bringen.

sag ich ja . doof ist es natürlich trotzdem für die te. ich würde mich einfach mal umgucken ob du irgendwo einen günstigen buggy mit liegefunktion bekommst.

Zitat von suppengrün:

Zitat von Daniel79:

Zitat von suppengrün:

die garantie ist nur kulanz und nicht vom gesetzgeber vorgeschrieben.

wenn dann würde das unter die reklamation fallen. wobei ich mir hier nicht ganz so sicher bin, ob du was erreichen kannst, da du jetzt dem vk nachweisen müsstest, dass es ein mangel in der verarbeitung war.

Suppengrün hat Recht. Wenn er innerhalb von 6 Monaten kaputt gegangen wäre, müsste der Händler dir nachweisen, dass es kein Produktionsfehler war. nach den 6 Monaten musst du den nachweis bringen.

sag ich ja . doof ist es natürlich trotzdem für die te. ich würde mich einfach mal umgucken ob du irgendwo einen günstigen buggy mit liegefunktion bekommst.

Na wie gesagt ich gucke jetzt mal im An- und Verkauf ob ich da was brauchbares finde. wir brauchen den ja noch ne Weile

Zitat von Caru:

Zitat von suppengrün:

Zitat von Daniel79:

Zitat von suppengrün:

die garantie ist nur kulanz und nicht vom gesetzgeber vorgeschrieben.

wenn dann würde das unter die reklamation fallen. wobei ich mir hier nicht ganz so sicher bin, ob du was erreichen kannst, da du jetzt dem vk nachweisen müsstest, dass es ein mangel in der verarbeitung war.

Suppengrün hat Recht. Wenn er innerhalb von 6 Monaten kaputt gegangen wäre, müsste der Händler dir nachweisen, dass es kein Produktionsfehler war. nach den 6 Monaten musst du den nachweis bringen.

sag ich ja . doof ist es natürlich trotzdem für die te. ich würde mich einfach mal umgucken ob du irgendwo einen günstigen buggy mit liegefunktion bekommst.

Na wie gesagt ich gucke jetzt mal im An- und Verkauf ob ich da was brauchbares finde. wir brauchen den ja noch ne Weile

ja. aber da deine maus ja bald sitzen wird, denke ich das es ausreicht einfach einen buggy mit liegeposition zu kaufen.

naja.... also ich will dir ja nich ans bein pinkeln. aber ich DENKE es is kaputt gegangen vom zu vielen beladen des wagens oder??? das macht eigentlich fast jeder, auch ich. ich geh mit kinderwagen einkaufen und pack zb schwere getränke unten in den tragekorb rein. aber es steht bei jedem kinderwagen, dass die nur ne bestimmte anzahl an kilo aushalten! also wäre es dann dein pech....

Das gleiche hat ich auch... Vll abzocke? Hab nen neuen wagen und den hab ich nich im i net gekauft....

Zitat von CrazzzyBunny:

naja.... also ich will dir ja nich ans bein pinkeln. aber ich DENKE es is kaputt gegangen vom zu vielen beladen des wagens oder??? das macht eigentlich fast jeder, auch ich. ich geh mit kinderwagen einkaufen und pack zb schwere getränke unten in den tragekorb rein. aber es steht bei jedem kinderwagen, dass die nur ne bestimmte anzahl an kilo aushalten! also wäre es dann dein pech....

Ähm nein es hat damit überhaupt nichts zu tun... Die Strebe die gebrochen ist ist eine Zwischenstrebe die dem Kinderwagen Stavilität verleiht also nix mit zuviel beladen

Zitat von Caru:

Zitat von CrazzzyBunny:

naja.... also ich will dir ja nich ans bein pinkeln. aber ich DENKE es is kaputt gegangen vom zu vielen beladen des wagens oder??? das macht eigentlich fast jeder, auch ich. ich geh mit kinderwagen einkaufen und pack zb schwere getränke unten in den tragekorb rein. aber es steht bei jedem kinderwagen, dass die nur ne bestimmte anzahl an kilo aushalten! also wäre es dann dein pech....

Ähm nein es hat damit überhaupt nichts zu tun... Die Strebe die gebrochen ist ist eine Zwischenstrebe die dem Kinderwagen Stavilität verleiht also nix mit zuviel beladen

oooooh tut mir leid
musst ja nich gleich so eklig werden!
du hast nunmal nicht geschrieben WO es gebrochen ist und habe es mir nur DENKEN können, wie die antwort vom verkäufer war....