Guten Morgen meine Lieben,
so ich erkläre einmal die Sachlage: Ich habe meine Waschmaschine gebraucht gekauft mit einen Jahr Garantie. Vor ungefähr einer Woche fing sie an mitten in einem Pogramm F7 anzuzeigen,das heißt elektrischer Fehler eines Bauteils... So ich habe da angerufen und es kam sofort einer vorbei, er hat einen Bh-Bügel aus dem Sieb geholt wobei ich mir nicht erklären kann woher der kommt da ich nur 2 Bhs habe und da KEIN Bügel fehlt
dafür will er 50 euro haben-schön und gut, nur leider ist das Problem dadurch nicht behoben... Darauf habe ich noch mal angerufen und er bestellt ein ersatzteil obwohl er sich nur das Fusselsieb angeschaut hatte
Er möchte mir auch nicht sagen ob es sich nun um ein Garantiefall handelt (die Pumpe ist im übrigen nicht kaputt) Jetzt sitz ich hier soll 50 euro zahlen obwohl das Problem nicht behoben wurde, am Wochenende ohne Waschmaschine, massig Wäsche und natürlich im ungewissen
Ein Ersatzgerät bekomme ich nicht obwohl ich einen 2 jährigen Sohn habe... Einen Bericht wo drin steht was er gemacht hat, habe ich nicht bekommen da ich die 50 euro nicht zahlen konnte
Könnt ihr mir da weiterhelfen ob das alles so rechtens ist, meine Tante sagte es sei frech und nicht rechtens... Ich hoffe ihr könnt mir da behilflich sein
Lg Samy

Naja, wenn dir kein BH Bügel fehlt, wird er wohl noch vom Vorbesitzer sein, du hast die Maschine ja gebraucht gekauft.
Ich würde nochmal freundlich nachfragen, wofür genau die 50€ sind (denke mal fürs Ausrücken und Entfernen des BH-Bügels, das ist ja kein Garantiefall...) und dann auch direkt nochmal fragen, was genau denn nun kaputt sei. Sei doch einfach ehrlich und sag dass du es nicht richtig verstanden hast und deswegen nochmal nachfragst.
Dass man Anspruch auf ein Ersatzgerät hat, habe ich bisher noch nie gehört

Zitat von jilana:

Naja, wenn dir kein BH Bügel fehlt, wird er wohl noch vom Vorbesitzer sein, du hast die Maschine ja gebraucht gekauft.
Ich würde nochmal freundlich nachfragen, wofür genau die 50€ sind (denke mal fürs Ausrücken und Entfernen des BH-Bügels, das ist ja kein Garantiefall...) und dann auch direkt nochmal fragen, was genau denn nun kaputt sei. Sei doch einfach ehrlich und sag dass du es nicht richtig verstanden hast und deswegen nochmal nachfragst.
Dass man Anspruch auf ein Ersatzgerät hat, habe ich bisher noch nie gehört

Also die 50 euro waren für die Entfernung des Bügels. F7 steht dafür das der Triag kaputt ist wir haben gerade gegoogelt.... Es ärgert mich nur weil ich darum gebeten habe das er schaut warum der immer F7 anzeigt und nicht ob was im Fusselsieb ist

Und der Triag hat rein GAR NICHTS mit dem Fusselsieb zu tun

Kann es sein, dass die Motorkohle abgenutzt ist?
Das war bei unserer gebrauchten Maschine mit der Fehlermeldung F7.
Die Kohle kostet 5 € und ist für jemanden, der handwerklich bisschen was kann, einfach einzubauen.

Ich weiß es nicht aber es ist doch ein Garantiefall
Er wechselt jetzt den Triag...
Das Problem ist wenn jemand auch nur eine Schraube dreht ist die Garantie verfallen
Lg samy

50€ für den BH Bügel ist super günstig...

Kannst du nicht nach einem anderen Kudendienst Mitarbeiter fragen? Sozusagen ne 2 Meinung?

Zitat von Loosie80:

50€ für den BH Bügel ist super günstig...

Kannst du nicht nach einem anderen Kudendienst Mitarbeiter fragen? Sozusagen ne 2 Meinung?

Nein kann ich nicht, es DARF kein anderer an dieser Maschine eine Schraube auch nur rausdrehen
Ich habe mich telefonisch bei jemanden informiert und der hätte höchstens 20 euro für den Bügel genommen