Zitat von Marf:

Also ich hab meist nach dem 1. bis 3.Mal jemandem an der Strippe.

Glückspilz

Zitat von Zwerginator:

Zitat von Marf:

Also ich hab meist nach dem 1. bis 3.Mal jemandem an der Strippe.

Hab grad im Handy nachgesehen, für den letzten dringenden Termin bei der Hausärztin hab ich 27 mal Wahlwiederholung gemacht. Aber es gibt nur 1 max. 2 Arzthelferinnen und ich weiß das sie und unsere Ärztin ihr bestes geben, da nehm ich das gerne in Kauf.

Wow

Wenn man weiß die Praxis ist schlecht besetzt dann versteh ich es ja wirklich. Wenn man aber genau weiß, am Empfang sitzen 4 Damen wovon eine die Patienten macht, eine springt und 2 sind am Telefon, frage ich mich wo das Problem ist. Es muss ja eines geben, mit Absicht machen die es ja nicht.

Ich bin nur froh dass ich mich bei den Ärzten dennoch gut aufgehoben fühle, sie nehmen sich alle Zeit bzw sie versuchen es. Und das ist ja die Hauptsache.

Beim Hausarzt ist es kein Problem. Maximal 3x probieren und man hat jemand an der Strippe. Beim Tierarzt und Zahnarzt ebenso.

Beim Kinderarzt ist es eine Katastrophe. Beim Anrufen nimmt niemand ab - auch nicht nach 100x probieren. Vielleicht hat man nach 200x jemanden dran. Seltsam - denn wenn man in der Praxis am Anmeldetresen steht, klingelt nie das Telefon. Ich vermute, die haben den Klingelton ausgestellt.
Auf E-Mails wird nicht reagiert.
Mich nervt das inzwischen so sehr, dass ich mir jetzt wahrscheinlich deswegen einen anderen Kinderarzt suchen werde. Abwohl der Arzt selber wirklich absulut super ist.

Hier schrieb jemand, das sei nicht schlimm. Mit einem Notfall gehe man halt ins Krankenhaus / Notaufnahme.
Für mich gibt es aber durchaus Fälle, in denen ich gerne z.B. innerhalb von 48 Stunden einen Termin hätte. Oder auch nur einen Befund der Blutentname erfragen möchte. Das ist nichts für die Notaufnahme. Dafür möchte ich aber auch nicht 200x anrufen müssen.

Hallöchen,
ich arbeite beim Hausarzt
Wir haben ungelogen 12 Leitungen die von 8 bis 18 Uhr durchklingeln.. eine MFA im Backoffice die für die Telefonate zuständig ist. Auch die anderen MFA's die gehen mit ans Telefon wenn sie nicht gerade Blut abnehmen, Zimmer besetzen, EKG's schreiben, im Infektcontainer sind. Es häuft sich einfach und wir kommen nicht mehr hinterher..
Wir selbst erledigen ganz viel per Mail oder per Rückruf wenn man uns auf den Anrufbeantworter spricht. Sprich das Problem doch mal an.. vielleicht gibt es eine Möglichkeit das sie zumindest einen AB einrichten und zurückrufen.

Zitat von Kugelbauch99:

Beim Hausarzt ist es kein Problem. Maximal 3x probieren und man hat jemand an der Strippe. Beim Tierarzt und Zahnarzt ebenso.

Beim Kinderarzt ist es eine Katastrophe. Beim Anrufen nimmt niemand ab - auch nicht nach 100x probieren. Vielleicht hat man nach 200x jemanden dran. Seltsam - denn wenn man in der Praxis am Anmeldetresen steht, klingelt nie das Telefon. Ich vermute, die haben den Klingelton ausgestellt.
Auf E-Mails wird nicht reagiert.
Mich nervt das inzwischen so sehr, dass ich mir jetzt wahrscheinlich deswegen einen anderen Kinderarzt suchen werde. Abwohl der Arzt selber wirklich absulut super ist.

Hier schrieb jemand, das sei nicht schlimm. Mit einem Notfall gehe man halt ins Krankenhaus / Notaufnahme.
Für mich gibt es aber durchaus Fälle, in denen ich gerne z.B. innerhalb von 48 Stunden einen Termin hätte. Oder auch nur einen Befund der Blutentname erfragen möchte. Das ist nichts für die Notaufnahme. Dafür möchte ich aber auch nicht 200x anrufen müssen.

Hier würdest du keinen neuen Kinderarzt finden, die haben laut einer Bekannten alle Aufnahmestopp.

Die 3 Kleinen sind einfach mit dazu gekommen, ich wurde beim Zweiten noch gefragt ob er ein Geschwisterkind ist ab dann waren wir bekannt und die beiden Kleinen wurden ohne Probleme aufgenommen.

Beim Kinderarzt jemanden zu erreichen ist aber echt schwer, brauche ich nur eine Überweisung, ein Rezept oder einen Termin für eine U Untersuchung mache ich das per E-Mail, dauert meistens keine Stunde dann hat man entweder Antwort oder wenn sie noch Fragen haben einen Rückruf.
Bei akuten Sachen ist es echt schwer, da bin ich wenn ich über Stunden nicht durchgekommen bin auch schon denn Weg über die E-Mail gegangen auch wenn es nicht mehr erwünscht ist.

Beim Tierarzt bekommt man ohne Probleme jemanden ans Telefon.

Beim Frauenarzt weiß ich es nicht, da habe ich den neuen Termin für dieses Jahr schon letztes Jahr mitbekommen.

Und beim Hausarzt war ich schon ewig nicht mehr.

Es ist immer entweder besetzt oder es geht keiner ran

Unsre Ärzte erreicht man gar nicht per Mail. Der Kinderarzt hat jetzt zum Glück eine online- Terminvergabe, das erleichtert es enorm. Für Überweisungen und Co fahr ich immer gleich kurz vor der Öffnung hin, in der Hoffnung die Erste zu sein.

Beim Hausarzt ist durchzukommen wie Lottospielen. Und wenn man dann doch Mal durch ist "bitte haben sie einen Moment Geduld" bis man wieder aus der Leitung fliegt. Wäre nicht das erste Mal, dass ich einfach hinfahre (um dann angepöbelt zu werden, ich solle doch gefälligst vorher anrufen - haha witzig, was glauben die, was ich stundenlang vorher versucht hab ) per Mail klappt leider gar nicht und der Rezepte -AB ist leider auf der selben Leitung wie das normale Telefon und dadurch dauerbesetzt. Das letzte Mal als ich wirklich krank war mit Magen-Darm hab ich 1,5 Tage lang versucht jemanden zu erreichen um dann für Freitag mittag einen Termin zu bekommen wo nur noch der Arzt und eine MFA da waren und deswegen eine Infusion "nicht nötig" war nach drei Tagen ohne essen und nur 2 Tassen Tee. Am Tag drauf war ich im Krankenhaus und die wollten mich stationär Aufnehmen... Aber... Ärztemangel. Keine Chance einen anderen Arzt zu bekommen (sowohl beim Hausarzt als auch beim Kinderarzt. Bin froh, dass ich überhaupt einen hab.)

Beim Kinderarzt hat man i.d.r beim 3. Mal jemanden am Telefon. Ebenso bei der Frauenärztin und beim Zahnarzt.

Zitat von Vollweib:

Hallöchen,
ich arbeite beim Hausarzt
Wir haben ungelogen 12 Leitungen die von 8 bis 18 Uhr durchklingeln.. eine MFA im Backoffice die für die Telefonate zuständig ist. Auch die anderen MFA's die gehen mit ans Telefon wenn sie nicht gerade Blut abnehmen, Zimmer besetzen, EKG's schreiben, im Infektcontainer sind. Es häuft sich einfach und wir kommen nicht mehr hinterher..
Wir selbst erledigen ganz viel per Mail oder per Rückruf wenn man uns auf den Anrufbeantworter spricht. Sprich das Problem doch mal an.. vielleicht gibt es eine Möglichkeit das sie zumindest einen AB einrichten und zurückrufen.

Ich habe das Problem angesprochen. Da kam dann nur irgendeine nichtssagende Erklärung. Die sind einfach nicht auf zufriedene Patienten angewiesen.

Die Bewertungen im Internet sagen auch alle das gleiche: super Arzt, aber nie erreichbar. Trotzdem hat er offenbar mehr als genug Patienten.

Das Gegenteil ist unser Tierarzt. Der hat so viele Kunden, dass er inzwischen Aufnahmestopp hat. Trotzdem erreicht man fast immer jemand am Telefon und die Wartezeiten sind kurz. Er hat aber nicht viel Personal.

Zitat von Kugelbauch99:

Beim Hausarzt ist es kein Problem. Maximal 3x probieren und man hat jemand an der Strippe. Beim Tierarzt und Zahnarzt ebenso.

Beim Kinderarzt ist es eine Katastrophe. Beim Anrufen nimmt niemand ab - auch nicht nach 100x probieren. Vielleicht hat man nach 200x jemanden dran. Seltsam - denn wenn man in der Praxis am Anmeldetresen steht, klingelt nie das Telefon. Ich vermute, die haben den Klingelton ausgestellt.
Auf E-Mails wird nicht reagiert.
Mich nervt das inzwischen so sehr, dass ich mir jetzt wahrscheinlich deswegen einen anderen Kinderarzt suchen werde. Abwohl der Arzt selber wirklich absulut super ist.

Hier schrieb jemand, das sei nicht schlimm. Mit einem Notfall gehe man halt ins Krankenhaus / Notaufnahme.
Für mich gibt es aber durchaus Fälle, in denen ich gerne z.B. innerhalb von 48 Stunden einen Termin hätte. Oder auch nur einen Befund der Blutentname erfragen möchte. Das ist nichts für die Notaufnahme. Dafür möchte ich aber auch nicht 200x anrufen müssen.

Das mit den Mails finde ich dann aber unmöglich.

Hast du mal vor Ort gefragt, wie die es sich vorstellen?
Also was sie präferieren?
Etwa einfach ohne Termin kommen?

Bei sowas wie Befunde erfragen geht's hier auch ganz unkompliziert mit e Mail und Rückruf.

Wenn das mit den Mails klappt, finde ich es ja gut, ist ja viel effizienter.

Zitat von ghostcat87:

Ist es bei euch auch so, dass ihr Ärzte kaum erreicht?

Egal ob Frauenarzt, Kinderarzt, Hausarzt, Augenarzt, Zahnarzt - ganz ganz selten komme ich beim ersten Versuch durch. Es nervt mich echt tierisch. Oftmals habe ich auch das Gefühl dass man einen weg drückt weil es gerade nicht passt oder den Hörer weg legt und dann vergisst.
Gerade wenn man selbst arbeitet und seine Telefonate etwas planen oder extra raus gehen muss, ist es einfach nur ein riesen Aufwand.

Ich weiß, wenn Patienten in der Praxis sind dann kann man nicht ständig ans Telefon, aber ich weiß auch wo oft sehr viel los ist oder wie die Praxis eigentlich am Empfang aufgestellt ist. Jaja, ich weiß, Krankheit, Notfälle usw.
Aber wieso zieh ich immer den schwarzen Peter??

Oder ist das bei euch genauso

Beim Hausarzt meiner Mutter ist es, wie du es schilderst.
Bei meinem klingelt es Max 4 x und dann ist aber auch die Arzthelferin dran - es sei denn es ist besetzt, aber auch dann klappt es nach kurzer Zeit.
Obwohl es ein sehr beliebter Arzt ist und die Praxis "voll" ist - er hat Aufnahmestopp und eine Warteliste, falls ein Platz frei wird- ist er einfach super organisiert. Auch vor Ort muss man selten länger als 15 Min warten.

Also, ja ich kenne es, aber nicht von meinem Arzt.

Großstadt, deshalb haben wir viele Fachärzte mit Online-Buchungs-Tool. Das hilft sehr und ist für mich auch ein Auswahlkriterium.

Der HA ist zum Glück fast um die Ecke bzw. auf dem Weg zum KiGa. Da hilft hingehen, wenn man was braucht. Rezept kriegt man 5 Min. später gleich mit.

Beim Kinderarzt muss ich grundsätzlich mindestens 70 mal anrufen bis ich durchkomme. Das kann dann Stunden dauern. Beim Augenarzt ist man auch immer ca 2-3 Stunden in der Warteschlange Ich Ärger mich da auch sehr.

Wir hatten das jetzt auch beim kia. Meine Tochter hatte 4 Tage Fieber und kein durchkommen. Bin Dienstag einfach hin aber kamen mlckt dran, habe dann nur fiebersaft mitgenommen. Als sie Donnerstag immer noch Fieber hatte, habe ich wieder 8@ mal angerufen, kam immer „aufgedunsen das hohen Anrufaufkommens bla bla…Bitte schreiben sie eine Mail. Ic habe eine Mail geschrieben. Dann kam zurück, entgegen der Bandansage vergeben wir Telefonate nur telefonisch…habe dann eine sehr bestimmenden Email geschrieben, das sie meine Tochter vormerken sollen, das sie gleich kommt…und sieh da kam eine Email, das wir um 16:30 Uhr kommen sollen…. Ja und zum Glück. Die hat nämlich Scharlach..,direkt AB bekommen. Aber bin da echt sauer, mussten übrigens noch fast 2 Stunden warten und sie hatten nicht mal Platz im Wartezimmer …

Zitat von Sonce:

Beim Kinderarzt muss ich grundsätzlich mindestens 70 mal anrufen bis ich durchkomme. Das kann dann Stunden dauern. Beim Augenarzt ist man auch immer ca 2-3 Stunden in der Warteschlange Ich Ärger mich da auch sehr.

Und e Mail ist nicht möglich gerade für planbare Termine?

Zitat von kataleia:

Zitat von Sonce:

Beim Kinderarzt muss ich grundsätzlich mindestens 70 mal anrufen bis ich durchkomme. Das kann dann Stunden dauern. Beim Augenarzt ist man auch immer ca 2-3 Stunden in der Warteschlange Ich Ärger mich da auch sehr.

Und e Mail ist nicht möglich gerade für planbare Termine?

Bietet hier kaum jemand an. Kenne das dann eher nur aus Großstädten.

Ich habs beim Kinderarzt auch mehrfach angesprochen. Bin
dann einfach so in die Praxis und wurde zurechtgewiesen das ich ohne Termin nicht kommen darf Montags zb. erreicht man grundsätzlich nie jemanden. Das ist egal wie oft man es versucht.