Hallo,

vielleicht könnte ihr mir ja weiter helfen.
Im Moment habe ich folgendes Problem:

Ich habe bei Ebay bei einem privaten Verkäufer etwas gekauft. Nach ca. einer Woche hat dieser mein Paket zur Post gebracht und es verschickt. Soweit so gut.
Nach gut 2 Tagen erreichte mein Paket das Ziel-Paketzentrum. Dort wurde es zu letzt vor über einer Woche bearbeitet und seitdem nicht mehr im System erfasst.
Da ich dringend auf mein Paket warte habe ich alles mir mögliche getan, um irgendwie an Informationen zu gelangen. Tja, einmal hieß es: "Oh, das liegt am Streik und den Feiertagen. Wir versuchen alle Pakete in nächster zuliefern." Und in einer Mail wurde mir dann mit geteilt, dass mein Paket aus dem System "verschwunden" ist und der Absender einen Nachforschungsantrag stellen soll.
Genau hier liegt das nächste Problem. Der Verkäufer reagiert einfach nicht mehr.

Unter dem Strich bleibt also folgendes:

Der Verkäufer hat sein Geld, DHL ebenso- nur ich schaue blöd in die Röhre.

Hat ihr schon mal ein solches Problem, oder hat jemand eine Idee was ich tun kann? Oder habe ich jetzt einfach Pech gehabt?

Eröffne doch nen Fall bei eBay.

Ich würde es machen - wenn nur der Verkäufer den Auftrag stellen kann.
Hätte aber gedacht, wenn du die sendungsnummer hast, dass du es auch selber beauftragen kannst !?!

Würde auch bei EBay einen Fall eröffnen. Hat die Person nemlich 3 offen kann sie nichts mehr verkaufen.

Finde es auch total nervig das nur der Versender einen Suchauftrag aufgeben darf.

Zitat von LoisLane:

Eröffne doch nen Fall bei eBay.

Ich würde es machen - wenn nur der Verkäufer den Auftrag stellen kann.
Hätte aber gedacht, wenn du die sendungsnummer hast, dass du es auch selber beauftragen kannst !?!

Ebay wird nicht helfen. Der Verkäufer hat natürlich als mögliche Zahlungsmethode nur die Überweisung angegeben und diese ist nicht abgesichert durch den Käuferschutz. Zudem hat er seine Pflicht bis zum Versand ja erfüllt.

Leider nicht. Ich kann gar nichts machen, da ich rechtlich nicht der Vertragspartner von DHL bin und keine Abtretungserklärung für die Rechte an dem Paket vom Verkäufer bekomme.

Wurde das Geld denn vom Konto abgebucht?. Dann kannst du das ja bei der Bank Rückgängig machen

Zitat von MissMel:

Wurde das Geld denn vom Konto abgebucht?. Dann kannst du das ja bei der Bank Rückgängig machen

Ich habe es doch selbst überwiesen. Zudem weiß ich auch gar nicht, sofern das möglich wäre, ob ich das überhaupt dürfte, denn versendet wurde ja nachweislich.

War es versichert? Wenn ja, bekommst du von DHL den Wert erstattet. Muss aber wahrscheinlich auch der Versender in die Wege leiten.

War es nicht versichert? Dann ist es wohl einfach Pech. Es wird irgendwann vielleicht mal ankommen.

Zitat von MissMel:

Wurde das Geld denn vom Konto abgebucht?. Dann kannst du das ja bei der Bank Rückgängig machen

ne Überweisung kann man nich zurück holen, das geht nur bei ner Lastschrift

Es ist ein normales Paket und somit versichert. Das Problem ist DHL will das der Versender den Nachforschungsantrag stellt und dann suchen sie das Paket oder erstatten den Schaden. Aber der Verkäufer reagiert einfach nicht.

wann hat denn der verkäufer sich das letzte mal gemeldet?
vielleicht ist er nur nicht jeden tag am rechner,oder gerad mal über ostern weggefahren?es sind ja auch noch Ferien

Den Fall hatte meine Cousine auch. Sie hatte nen Thermomix über eBay gekauft und der Verkäufer hat das Paket in eine Packstation eingeliefert. Hat es registriert, aber die Klappe nicht richtig geschlossen. Nachdem es im System erfasst war, hat er es wieder rausgeholt und ist damit wieder nach Hause spaziert.
Pech gehabt. Meine Cousine hat Anzeige erstattet, das läuft noch und wird sich hinziehen.

Zitat von Pandora80:

wann hat denn der verkäufer sich das letzte mal gemeldet?
vielleicht ist er nur nicht jeden tag am rechner,oder gerad mal über ostern weggefahren?es sind ja auch noch Ferien

Das letzte Mal eine Woche vor Ostern. Ich muss aber zugeben, dass es da schon geringfügige Differenzen mit dem Verkäufer gab.

Zitat von BettyBoard:

Den Fall hatte meine Cousine auch. Sie hatte nen Thermomix über eBay gekauft und der Verkäufer hat das Paket in eine Packstation eingeliefert. Hat es registriert, aber die Klappe nicht richtig geschlossen. Nachdem es im System erfasst war, hat er es wieder rausgeholt und ist damit wieder nach Hause spaziert.
Pech gehabt. Meine Cousine hat Anzeige erstattet, das läuft noch und wird sich hinziehen.

Na das ist ja auch mal ein Ding.

hmmm angel.... das ja mega assi....

ich würde trotzdem zur sicherheit es bei ebay melden und den ne nochmal ne email senden mit ner Frist... und ggf zum anwalt?

was für differenzen hattest du denn mit dem verkäufer schon?

Zitat von Angel186:

Zitat von Pandora80:

wann hat denn der verkäufer sich das letzte mal gemeldet?
vielleicht ist er nur nicht jeden tag am rechner,oder gerad mal über ostern weggefahren?es sind ja auch noch Ferien

Das letzte Mal eine Woche vor Ostern. Ich muss aber zugeben, dass es da schon geringfügige Differenzen mit dem Verkäufer gab.

das ist natürlich sehr sehr doof