Zitat von Babypopo89:

Hey,

meine Tochter hat sich gestern die Kellogs "rice Perls" ausgesucht. Gekauft haben wir sie im Kaufland.
Eben wollten wir beide genüsslich eine Schale voll essen, aber dies verging schnell wieder.

Die Dinger schmecken total nach Blumenerde. Hab gedacht ich bilde mir das ein, aber meine Tochter sagt das Gleiche.

Haltbar sind sie ewig.

Kann man sich irgendwo beschweren?

Bei Kellogs direkt beschweren und Kaufland nimmt die Dinger zurück und gibt euch das Geld zurück auch ohne Kassenzettel

Ich hab mich auch mal bei Kelloggs beschwert und hab eine Ersatzpackung bekommen.

Zitat von Hampi:

Meine Beschwerde bei Kelloggs hatte absolut nichts gebracht. Hatte seit Jahren mal wieder die Froot Loops gekauft und sie schmeckten gar nicht mehr! Hatten Farbstoffbedingt (nur noch aus der Natur) nur noch drei Farben und schmeckten kaum noch nach was, weil man den Zuckergehalt gesenkt hat (Quelle: Wikipedia). Ich hab denen das so natürlich nicht geschrieben, nur dass sie nicht mehr schmecken wie früher und ich absolut enttäuscht war. Besonders, weil die Billigmarke so schmeckt wie das damalige Original und ich trotzdem die teure Marke gekauft habe.

Antwort:

"Selbstverständlich bedauern wir, dass Sie Grund zu einer Beanstandung hatten - gleichzeitig wissen wir es jedoch sehr zu schätzen, auch über solche Erfahrungen informiert zu werden. Dies ist ein wichtiger Beitrag zur Erhaltung unseres Qualitätsstandards und wir haben dadurch die Chance, korrigierende Maßnahmen zu ergreifen.

Leider liegt uns nun nichts vor, daher ist uns eine Stellungnahme nicht möglich. Sollten Sie wieder einmal mit einem unserer Produkte nicht zufrieden sein, dann senden Sie uns doch bitte die Packung zu. Selbstverständlich werden wir Ihnen die Portokosten in Form von Ersatzware erstatten.

Wir danken Ihnen nochmals für Ihren Hinweis und würden uns freuen, Sie weiterhin zu unseren Verbrauchern zählen zu dürfen."

So eine schlechte Antwort habe ich noch nie von einem Unternehmen bekommen, die sind ja nichtmal auf ihre Inhaltsstoffänderung eingegangen, denen scheint so eine Beschwerde gar nicht zu interessieren, sie schrieben ja sogar denen läge nichts vor... Wikipedia wusste ja sogar mehr. ^^ Es gab nichtmal ein Entschuldigungspäckchen, wie sonst bei JEDER Firma. Wäre also sehr gespannt wie es bei dir ausgeht!

so wie sich das anhört ist das bestimmt ne fertig email

Zitat von Hampi:

Meine Beschwerde bei Kelloggs hatte absolut nichts gebracht. Hatte seit Jahren mal wieder die Froot Loops gekauft und sie schmeckten gar nicht mehr! Hatten Farbstoffbedingt (nur noch aus der Natur) nur noch drei Farben und schmeckten kaum noch nach was, weil man den Zuckergehalt gesenkt hat (Quelle: Wikipedia). Ich hab denen das so natürlich nicht geschrieben, nur dass sie nicht mehr schmecken wie früher und ich absolut enttäuscht war. Besonders, weil die Billigmarke so schmeckt wie das damalige Original und ich trotzdem die teure Marke gekauft habe.

Antwort:

"Selbstverständlich bedauern wir, dass Sie Grund zu einer Beanstandung hatten - gleichzeitig wissen wir es jedoch sehr zu schätzen, auch über solche Erfahrungen informiert zu werden. Dies ist ein wichtiger Beitrag zur Erhaltung unseres Qualitätsstandards und wir haben dadurch die Chance, korrigierende Maßnahmen zu ergreifen.

Leider liegt uns nun nichts vor, daher ist uns eine Stellungnahme nicht möglich. Sollten Sie wieder einmal mit einem unserer Produkte nicht zufrieden sein, dann senden Sie uns doch bitte die Packung zu. Selbstverständlich werden wir Ihnen die Portokosten in Form von Ersatzware erstatten.

Wir danken Ihnen nochmals für Ihren Hinweis und würden uns freuen, Sie weiterhin zu unseren Verbrauchern zählen zu dürfen."

So eine schlechte Antwort habe ich noch nie von einem Unternehmen bekommen, die sind ja nichtmal auf ihre Inhaltsstoffänderung eingegangen, denen scheint so eine Beschwerde gar nicht zu interessieren, sie schrieben ja sogar denen läge nichts vor... Wikipedia wusste ja sogar mehr. ^^ Es gab nichtmal ein Entschuldigungspäckchen, wie sonst bei JEDER Firma. Wäre also sehr gespannt wie es bei dir ausgeht!

naja, aber was hätten sie denn machen sollen? du hast dich ja nicht darüber beschwert dass das produkt verdorben war oder so, sondern nur dass es dir nicht mehr schmeckt.

Zitat:

Zitat von starbuck:

naja, aber was hätten sie denn machen sollen? du hast dich ja nicht darüber beschwert dass das produkt verdorben war oder so, sondern nur dass es dir nicht mehr schmeckt.

Aber sie hätten mir ja sagen können, was sie geändert haben. :/ Schwartau Extra Samt hat mir 5 Gläser geschickt, weil Kiwi nicht nach Kiwi schmeckt sondern einfach nur süß. Mal so als Vergleich. ^^

Zitat von starbuck:

Zitat von Hampi:

Meine Beschwerde bei Kelloggs hatte absolut nichts gebracht. Hatte seit Jahren mal wieder die Froot Loops gekauft und sie schmeckten gar nicht mehr! Hatten Farbstoffbedingt (nur noch aus der Natur) nur noch drei Farben und schmeckten kaum noch nach was, weil man den Zuckergehalt gesenkt hat (Quelle: Wikipedia). Ich hab denen das so natürlich nicht geschrieben, nur dass sie nicht mehr schmecken wie früher und ich absolut enttäuscht war. Besonders, weil die Billigmarke so schmeckt wie das damalige Original und ich trotzdem die teure Marke gekauft habe.

Antwort:

"Selbstverständlich bedauern wir, dass Sie Grund zu einer Beanstandung hatten - gleichzeitig wissen wir es jedoch sehr zu schätzen, auch über solche Erfahrungen informiert zu werden. Dies ist ein wichtiger Beitrag zur Erhaltung unseres Qualitätsstandards und wir haben dadurch die Chance, korrigierende Maßnahmen zu ergreifen.

Leider liegt uns nun nichts vor, daher ist uns eine Stellungnahme nicht möglich. Sollten Sie wieder einmal mit einem unserer Produkte nicht zufrieden sein, dann senden Sie uns doch bitte die Packung zu. Selbstverständlich werden wir Ihnen die Portokosten in Form von Ersatzware erstatten.

Wir danken Ihnen nochmals für Ihren Hinweis und würden uns freuen, Sie weiterhin zu unseren Verbrauchern zählen zu dürfen."

So eine schlechte Antwort habe ich noch nie von einem Unternehmen bekommen, die sind ja nichtmal auf ihre Inhaltsstoffänderung eingegangen, denen scheint so eine Beschwerde gar nicht zu interessieren, sie schrieben ja sogar denen läge nichts vor... Wikipedia wusste ja sogar mehr. ^^ Es gab nichtmal ein Entschuldigungspäckchen, wie sonst bei JEDER Firma. Wäre also sehr gespannt wie es bei dir ausgeht!

naja, aber was hätten sie denn machen sollen? du hast dich ja nicht darüber beschwert dass das produkt verdorben war oder so, sondern nur dass es dir nicht mehr schmeckt.

Seh ich auch so.
Ich habe mich vor zwei wochen bei einer Firma beschwert, die so aufback Croisants herstellen , nein nicht die von Knack und Back.
Gestern kam die Antwort:
wir erhielten Ihre Reklamation vom 29. Januar und bedauern außerordentlich, daß Sie mit einem von unserem Hause produzierten Produkt nicht zufrieden waren. Wir bemühen uns immer, unseren Kunden Produkte anzubieten, deren Qualität und Frische einwandfrei ist. Aus diesem Grund führen wir in allen Produktionsphasen strenge Kontrollen durch.

Pro Jahr stellt EuroDough ca. 15 Millionen Stück dieses Produktes her und dabei ist es bis heute nur zu sehr sehr wenigen gleichlautenden Reklamation gekommen.

Wir rollen den Teig werkseitig bereits fertig aus. Der Teig muss dann lediglich entrollt werden, da wir ihn im Verpackungsprozess horizontal aufwickeln.

Ihre Beschwerde ist von unserer Qualitätsabteilung überprüft worden: das Problem entspricht dieZeitraum der Einsetzung in den Produkten von der neuen Kornernte ( Mehl von einem jahr auf dem anderen kann leicht unterschiedlich sein, auch wenn die Produktspezifikationen identisch sind ), und dies kann ab und zu eine kleine Anpassungszeit benötigen, was erklären kann, was Sie erfahren haben.

Wir bedauern ausdrücklich, dass Ihnen mit unserem Produkt Unannehmlichkeiten entstanden sind und möchten dies mit einer kleinen Aufmerksamkeit wieder gut machen.

Verbraucher Service

also ich finde es okay, sich auch beim hersteller darüber zu "beschweren" wenn einem etwas an einem Produkt nicht passt, genau so wie wenn etwas verdorben ist.
Natürlich kann man auch noch direkt zu dem Laden gehen wo man die Ware gekauft hat und dort sein Geld zurück zu verlangen, aber dann weiß der Hersteller ja nichts von dem Mangel und kann es nicht ändern?!

Ich habe mich mal bei Penny "beschwert" da die Käsewiener, keinen Käse enthalten haben....wir haben zwei packungen gekauft in der einen war alles normal, und in der anderen war in keinem Wiener ein fatz käse
ich mußte dann die Produktnummer angeben und irgendwas von em Kassenbon....naja wir haben dann ein 5 euro gutschein bekommen und die haben sich entschuldigt, war wohl ein produktionsfehler?!

Beschweren hört sich immer so hart an, man hat etwas gekauft war damit nicht zu frieden und gibt das ja nur weiter, das ist doch legitim

Zitat:

Zitat von Hampi:

Zitat von starbuck:

naja, aber was hätten sie denn machen sollen? du hast dich ja nicht darüber beschwert dass das produkt verdorben war oder so, sondern nur dass es dir nicht mehr schmeckt.

Aber sie hätten mir ja sagen können, was sie geändert haben. :/ Schwartau Extra Samt hat mir 5 Gläser geschickt, weil Kiwi nicht nach Kiwi schmeckt sondern einfach nur süß. Mal so als Vergleich. ^^

nicht falsch auffassen, aber wenn ich jedes mal gleich ne beschwerde rausgeben würde weil mir was nicht schmeckt... nee, da ist mir echt der aufwand zu gross.

puh ich bin auch grad am überlegen ob ich mich bei lorenz beschweren soll
wollt grad die naturals knabbern und was find ich da? nen POMMES
von uns kommt der da def. ne rein

Zitat von Babypopo89:

Hey,

meine Tochter hat sich gestern die Kellogs "rice Perls" ausgesucht. Gekauft haben wir sie im Kaufland.
Eben wollten wir beide genüsslich eine Schale voll essen, aber dies verging schnell wieder.

Die Dinger schmecken total nach Blumenerde. Hab gedacht ich bilde mir das ein, aber meine Tochter sagt das Gleiche.

Haltbar sind sie ewig.

Kann man sich irgendwo beschweren?

Auf der Verpackung steht irgemdwo eine Mailadresse, schreib dahin undschildere Dein Problem, eventuell wollen die von Dir ne Probe haben, aber meistens sind die total Kulant und schicken auch noch was nettes

Ich würde einfach Beschwerde bei Kellogs ablegen. Entweder du bekommst eine Entschädigung oder sie sagen eben, dass du das Paket zuschicken sollst...irgendwas werden sie machen. Wenn sie nur eine Entschuldigung schreiben und weiter nichts passiert hat es trotzdem etwas gebracht. Firmen sind darauf angewiesen zu erfahren was die Kunden von den Produkten halten. Das hilft ihnen ihre Produkte zu verbessern, davon profitieren wir dann am Ende auch.

Also auch wenn man kein Entschädigungspäckchen bekommt sondern "nur" eine Erstattung des Kaufpreises oder sowas...eine ehrliche Meinung an eine Firma schicken (auch positive) kann einiges beeinflussen Schaden tut es also so oder so nicht.

Im Übrigen glaube ich die TS meint, dass die Dinger so schmecken wie Blumenerde riecht. Ich finde zum Beispiel, dass Kohlrabi roh auch erdig schmeckt Einfach, weil es erdig riecht. Wie Kartoffeln^^

Zitat:

Zitat von starbuck:

Zitat von Hampi:

Zitat von starbuck:

naja, aber was hätten sie denn machen sollen? du hast dich ja nicht darüber beschwert dass das produkt verdorben war oder so, sondern nur dass es dir nicht mehr schmeckt.

Aber sie hätten mir ja sagen können, was sie geändert haben. :/ Schwartau Extra Samt hat mir 5 Gläser geschickt, weil Kiwi nicht nach Kiwi schmeckt sondern einfach nur süß. Mal so als Vergleich. ^^

nicht falsch auffassen, aber wenn ich jedes mal gleich ne beschwerde rausgeben würde weil mir was nicht schmeckt... nee, da ist mir echt der aufwand zu gross.

Ne zwei Minuten Mail für 5 Gläser Marmelade? Weißt du wie teuer die ist? Aber verstehe deinen Einwand schon, aber wenn du das mal ausprobierst und z.B. von Nestlé ein riesen Paket mit tausend Schokoriegeln bekommst (da war meiner aber echt eine Fehlproduktion) oder 10€ von Lidl weil du sie auf eine fatale Fehlberatung in einem Prospekt aufmerksam machst... Ich finde das lohnt sich. xD

Zitat:

Zitat von Hampi:

Zitat von starbuck:

Zitat von Hampi:

Zitat von starbuck:

naja, aber was hätten sie denn machen sollen? du hast dich ja nicht darüber beschwert dass das produkt verdorben war oder so, sondern nur dass es dir nicht mehr schmeckt.

Aber sie hätten mir ja sagen können, was sie geändert haben. :/ Schwartau Extra Samt hat mir 5 Gläser geschickt, weil Kiwi nicht nach Kiwi schmeckt sondern einfach nur süß. Mal so als Vergleich. ^^

nicht falsch auffassen, aber wenn ich jedes mal gleich ne beschwerde rausgeben würde weil mir was nicht schmeckt... nee, da ist mir echt der aufwand zu gross.

Ne zwei Minuten Mail für 5 Gläser Marmelade? Weißt du wie teuer die ist? Aber verstehe deinen Einwand schon, aber wenn du das mal ausprobierst und z.B. von Nestlé ein riesen Paket mit tausend Schokoriegeln bekommst (da war meiner aber echt eine Fehlproduktion) oder 10€ von Lidl weil du sie auf eine fatale Fehlberatung in einem Prospekt aufmerksam machst... Ich finde das lohnt sich. xD

aaaaaaah daher weht der wind...

Meine Tochter wird 5 im November und hat auch schon des öfteren Blumenerde genascht.
Ich jetzt nicht unbedingt, aber ich weis wie sie riecht und so schmeckt sie irgendwie auch.
Also wir kaufen die jede Woche, weil wir die verdammt gerne essen, aber dieses Mal ist wirklich irgendwas falsch gelaufen.
Wirklich normal aussehen tun die auch nicht.

Aber trotzdem danke.. werde die mal anschreiben.

Zitat:

Zitat von starbuck:

Zitat von Hampi:

Zitat von starbuck:

Zitat von Hampi:

Zitat von starbuck:

naja, aber was hätten sie denn machen sollen? du hast dich ja nicht darüber beschwert dass das produkt verdorben war oder so, sondern nur dass es dir nicht mehr schmeckt.

Aber sie hätten mir ja sagen können, was sie geändert haben. :/ Schwartau Extra Samt hat mir 5 Gläser geschickt, weil Kiwi nicht nach Kiwi schmeckt sondern einfach nur süß. Mal so als Vergleich. ^^

nicht falsch auffassen, aber wenn ich jedes mal gleich ne beschwerde rausgeben würde weil mir was nicht schmeckt... nee, da ist mir echt der aufwand zu gross.

Ne zwei Minuten Mail für 5 Gläser Marmelade? Weißt du wie teuer die ist? Aber verstehe deinen Einwand schon, aber wenn du das mal ausprobierst und z.B. von Nestlé ein riesen Paket mit tausend Schokoriegeln bekommst (da war meiner aber echt eine Fehlproduktion) oder 10€ von Lidl weil du sie auf eine fatale Fehlberatung in einem Prospekt aufmerksam machst... Ich finde das lohnt sich. xD

aaaaaaah daher weht der wind...

siehste, so geht das