Ich muß das Geschehene jetzt mal aufschreiben - es ist wirklich der Hohn, was sich DHL so alles leistet!

Ich habe vor einigen Wochen eine große und vorallem sehr teure Bestellung bei Vente Privee aufgegeben. Vente Privee brauch aber bis zu 4 Wochen zum liefern. Da ich innerhalb dieser Wochen nun aber den Wohnort gewechselt habe (von Stgt nach Potsdam) habe ich in meinen Nachsendeauftrag mitangegeben, dass ich auch Pakete nachgesendet haben möchte.
30.06. war Umzug, 01.07. erhalte ich die Nachricht, das meine Bestellung nun versendet wurde. Anhand der Sendungsverfolgung konnte ich auch schön immer nachsehen, wo mein Paket ist.

*
Am 02.07. stand in der Sendungsverfolgung:
*
Aufgrund eines Nachsendeauftrags wird die Sendung an die neue Empfängeradresse weitergeleitet.
*
Alles gut so weit - jetzt kommt aber DER Knaller.
*
Am 04.07. belädt der Fahrer aus Stuttgart, TROTZ Nachsendeauftrag, seinen Wagen mit meinem Paket und fährt es an meine alte Anschrift.
*
Am 04.07. um 15:05Uhr steht:
*
Die Sendung konnte nicht zugestellt werden, der Empfänger wurde benachrichtigt.
*
OK, damit hätte ich ja noch leben können, das es nun an die Filiale geht, aber 2 Minuten später steht da:
*
Mo, 04.07.11 15:07 Uhr -- Die Sendung wurde erfolgreich zugestellt
*
Der hat das Ding irgendjemandem in die Hand gedrückt und behauptet nun ROTZFRECH ich habe es persönlich (lt. Sendungsverfolgung) entgegen genommen.
*
Ich könnt wirklich im Dreieck hüpfen. Nun hatte ich etliche Telefonierereien mit DHL und Vente Privee. Das ich das Paket jemals wieder sehe ist eigentlich ausgeschlossen.

___________________________________________

Nun, keine 12 Stunden später kommt der nächste Hammer.
Anderes Paket, neues Glück - mein Alice Modem!
Da ich ja hier frisch eingezogen bin und aktuell von einem Stick surfe, warte ich auf das Modem, das laut Sendungsvefolgung HEUTE ankommen soll.

*

Gut, wir wohnen hier etwas provisorisch, da es ein Neubau ist. Allerdings haben wir an der Straße vorne einen Briefkasten, an dem wir sogar einen Lageplan angeklebt haben, damit man uns nicht verfehlt.

*

Gehe ich vorhin nichts ahnend an Briefkaste und was sehe ich da?
Richtig, eine Benachrichtigung, das ich mein Paket in einer Filiale abholen darf, da ich nicht persönlich angetroffen wurde.
Der hatte schlichtweg keinen Bock, das ist alles.
Ich also wieder zum Hörer gegriffen aber diemal hab ich richtig vom Stapel lassen müssen. Irgendwann is auch mal wieder gut.
So viel Scheiß in nicht mal 12h, das kann sich heutzutage doch kaum noch ein Unternehmen leisten. Ich bin wirklich fassungslos!

Zitat von NoviMama2010:

Ich muß das Geschehene jetzt mal aufschreiben - es ist wirklich der Hohn, was sich DHL so alles leistet!

Ich habe vor einigen Wochen eine große und vorallem sehr teure Bestellung bei Vente Privee aufgegeben. Vente Privee brauch aber bis zu 4 Wochen zum liefern. Da ich innerhalb dieser Wochen nun aber den Wohnort gewechselt habe (von Stgt nach Potsdam) habe ich in meinen Nachsendeauftrag mitangegeben, dass ich auch Pakete nachgesendet haben möchte.
30.06. war Umzug, 01.07. erhalte ich die Nachricht, das meine Bestellung nun versendet wurde. Anhand der Sendungsverfolgung konnte ich auch schön immer nachsehen, wo mein Paket ist.

*
Am 02.07. stand in der Sendungsverfolgung:
*
Aufgrund eines Nachsendeauftrags wird die Sendung an die neue Empfängeradresse weitergeleitet.
*
Alles gut so weit - jetzt kommt aber DER Knaller.
*
Am 04.07. belädt der Fahrer aus Stuttgart, TROTZ Nachsendeauftrag, seinen Wagen mit meinem Paket und fährt es an meine alte Anschrift.
*
Am 04.07. um 15:05Uhr steht:
*
Die Sendung konnte nicht zugestellt werden, der Empfänger wurde benachrichtigt.
*
OK, damit hätte ich ja noch leben können, das es nun an die Filiale geht, aber 2 Minuten später steht da:
*
Mo, 04.07.11 15:07 Uhr -- Die Sendung wurde erfolgreich zugestellt
*
Der hat das Ding irgendjemandem in die Hand gedrückt und behauptet nun ROTZFRECH ich habe es persönlich (lt. Sendungsverfolgung) entgegen genommen.
*
Ich könnt wirklich im Dreieck hüpfen. Nun hatte ich etliche Telefonierereien mit DHL und Vente Privee. Das ich das Paket jemals wieder sehe ist eigentlich ausgeschlossen.

___________________________________________

Nun, keine 12 Stunden später kommt der nächste Hammer.
Anderes Paket, neues Glück - mein Alice Modem!
Da ich ja hier frisch eingezogen bin und aktuell von einem Stick surfe, warte ich auf das Modem, das laut Sendungsvefolgung HEUTE ankommen soll.

*

Gut, wir wohnen hier etwas provisorisch, da es ein Neubau ist. Allerdings haben wir an der Straße vorne einen Briefkasten, an dem wir sogar einen Lageplan angeklebt haben, damit man uns nicht verfehlt.

*

Gehe ich vorhin nichts ahnend an Briefkaste und was sehe ich da?
Richtig, eine Benachrichtigung, das ich mein Paket in einer Filiale abholen darf, da ich nicht persönlich angetroffen wurde.
Der hatte schlichtweg keinen Bock, das ist alles.
Ich also wieder zum Hörer gegriffen aber diemal hab ich richtig vom Stapel lassen müssen. Irgendwann is auch mal wieder gut.
So viel Scheiß in nicht mal 12h, das kann sich heutzutage doch kaum noch ein Unternehmen leisten. Ich bin wirklich fassungslos!

dhl anscheinend schon

ist echt ärgerlich , definitiv ...

Das kommt mir sowas von bekannt vor!!! Bei uns sind sie auch immer zu faul um die Pakete abzugeben.. Obwohl man zuhause ist, findet man plötzlich Benachtigungen im Briefkasten..
Das ein Paket verschwunden war, weil es IRGENDEINER angenommen hatte, hatten wir auch schon mal.. Ging um eine Babydecke. Komischerweise kam die dann 8(!!!!!!) Wochen später doch noch an..

ach und alles gute für die zukunft in potsdam

Krass! Das kenn ich ja nur von Hermes! Mit DHL hatte ich nie probleme....

Was ist denn mit den Paket? das musst du doch irgendwie wiederbekommen?! Kann doch nicht sein....

wir haben auch immer mal wieder ärger mit den spassvögeln von dhl... bei uns kommt es oft vor das sie uns keine benachrichtigungen in den briefkasten cheißen das wir das päckchen in der filiale abholen sollen... das is zum kotzen...wir warten ewig auf unser päckchen bis wir dann zur post gehen und rausfinden das es scho seit tagen da rumflackt...
mittlerweile bin ich so das ich, wenn ich auf ein päckchen warte das eigentlich schon da sein müsste, das ich einfach zur postfiliale gehe und nachfrage...

Zitat von Hummelbiene:

wir haben auch immer mal wieder ärger mit den spassvögeln von dhl... bei uns kommt es oft vor das sie uns keine benachrichtigungen in den briefkasten cheißen das wir das päckchen in der filiale abholen sollen... das is zum kotzen...wir warten ewig auf unser päckchen bis wir dann zur post gehen und rausfinden das es scho seit tagen da rumflackt...
mittlerweile bin ich so das ich, wenn ich auf ein päckchen warte das eigentlich schon da sein müsste, das ich einfach zur postfiliale gehe und nachfrage...

upps...das sollte schmeißen heißen...*lach*

Das klingt mal gar nicht so gut.
Nehmt ihr das dann immer so hin, oder beschwert ihr Euch dann auch?

*

Tja, mit meinem Paket ist nun folgendes passiert.
Ich habe eben bei einer Nachbarin in Stuttgart angerufen. Sie hat immer mal gern ein Paket angenommen, obwohl ich über DHL verfügt habe, das ich nicht möchte, das die Sachen beim Nachbar abgegeben wird. Muss dazu gesagt werden.

*

Nun ist sie eben mal die 2 Treppen nach oben gelatscht und was steht da vor der Tür einer nicht bewohnten Wohnung? Genau, mein Paket. Sie ist jetzt so nett und schickt es mir nach.
Nun aber meine berechtigte Frage, wie um alles in der Welt, kann man ein versichertes Paket mit einem Inhalt das mehrere hundert Euro wert ist, einfach vor die Tür stellen und dann auch noch behaupten, ich hätte das persönlich angenommen?!
*
Also DHL schmort jetzt zum Dank noch ne Weile ... die sollen sich jetzt mal nen Kopp machen "wo mein Paket nun ist"

Ja, das Problem mit DHL und Post kenn ich nur zu gut.
Ich habe ein Paket besellt gehabt, hab auch super verfolgen können wo es gewesen ist, und dann kommt der Hit. Ich bekomm ne Nachricht, daß das Paket nicht zugestellt werden konnte, da wir unter der angegebenen Adresse nicht wohnen würden. Hallo? Wir haben da 2 Jahre gewohnt Ich hab dann beim hinterhertelefonieren bei DHL rausgefunden, daß das Paket überhaupt nicht an den Fahere weitergegeben wurde, sondern das Depot in Kitzingen einfach das Packerl wieder zurückgeschickt hat. Ich war so sauer. Das gleiche Problem mit den normalen Postboten. Das eine Mal ist meine Taufurkunde die ich für meine Hochzeit gebraucht habe, wieder an das Pfarramt zurückgeschickt worden, weil angeblich ein Mädchenname nicht am Briefkasten gewesen wäre. Und auch heute noch, kommt meine Post nicht an, weil ich angeblich dort nicht wohne. Die post von meinem Mann konnte erstaunlicherweise aber eingeworfen werden. Bin mit DHL und Post jetzt schon häufiger zamgerückt, aber ganz ehrlich aus meinen Nerven, hat das nicht viel gebracht. Trotzdem versteh ich Dich.
Nicht unterkriegen lassen und viel Glück, daß Du vllt doch das Päckchen noch bekommst.

Zitat von NoviMama2010:

Nun aber meine berechtigte Frage, wie um alles in der Welt, kann man ein versichertes Paket mit einem Inhalt das mehrere hundert Euro wert ist, einfach vor die Tür stellen und dann auch noch behaupten, ich hätte das persönlich angenommen?!

das können sie gar nicht behaupten, weil sie dann deine unterschrift vorweisen müssen . Also rein theoretisch müsste man da schon schadenersatz verlangen können.

Aber erstmal glückwunsch, dass dein paket wieder aufgetaucht ist!

Zitat von Adara:

Zitat von NoviMama2010:

Nun aber meine berechtigte Frage, wie um alles in der Welt, kann man ein versichertes Paket mit einem Inhalt das mehrere hundert Euro wert ist, einfach vor die Tür stellen und dann auch noch behaupten, ich hätte das persönlich angenommen?!

das können sie gar nicht behaupten, weil sie dann deine unterschrift vorweisen müssen . Also rein theoretisch müsste man da schon schadenersatz verlangen können.

Aber erstmal glückwunsch, dass dein paket wieder aufgetaucht ist!

Wir haben die angeblich gelieferte Unterschrift schonmal eingefordert. Haben ne Kopie mit ner ziemlich amateurhaft gefälschten Unterschrift (in Druckbuchstaben!) geschickt bekommen.

Haben uns natürlich beschwert - und eine dicke Entschuldigung bekommen

Allerdings handelte es sich hier um GLS.

Zitat von duftkerze:

Zitat von Adara:

Zitat von NoviMama2010:

Nun aber meine berechtigte Frage, wie um alles in der Welt, kann man ein versichertes Paket mit einem Inhalt das mehrere hundert Euro wert ist, einfach vor die Tür stellen und dann auch noch behaupten, ich hätte das persönlich angenommen?!

das können sie gar nicht behaupten, weil sie dann deine unterschrift vorweisen müssen . Also rein theoretisch müsste man da schon schadenersatz verlangen können.

Aber erstmal glückwunsch, dass dein paket wieder aufgetaucht ist!

Wir haben die angeblich gelieferte Unterschrift schonmal eingefordert. Haben ne Kopie mit ner ziemlich amateurhaft gefälschten Unterschrift (in Druckbuchstaben!) geschickt bekommen.

Haben uns natürlich beschwert - und eine dicke Entschuldigung bekommen

Allerdings handelte es sich hier um GLS.

Und wie sah diese dicke Entschuldigung aus?

Sowas kennen wa auch wir wohnen dritte stock ohne fahr stuhl und die sind scheinbar nur zu faul hier hoch zulaufen wir sind drüben bei der post schon die besten kundne die sprechen einen nur noch mit vornamen an

Zitat von duftkerze:

Wir haben die angeblich gelieferte Unterschrift schonmal eingefordert. Haben ne Kopie mit ner ziemlich amateurhaft gefälschten Unterschrift (in Druckbuchstaben!) geschickt bekommen.

Haben uns natürlich beschwert - und eine dicke Entschuldigung bekommen

Allerdings handelte es sich hier um GLS.

Oh ja wie sah denn die dicke Entschuldigung aus. Mein Mann hat mal bei GLS gearbeitet. Wir haben nur mitbekommen was mit dem Fahrer passiert ist, der die Unterschrift gefälscht hat, aber wie die sich bei Kunden entschuldigen, interessiert mich mal.

Zitat von NoviMama2010:

Ich muß das Geschehene jetzt mal aufschreiben - es ist wirklich der Hohn, was sich DHL so alles leistet!

Ich habe vor einigen Wochen eine große und vorallem sehr teure Bestellung bei Vente Privee aufgegeben. Vente Privee brauch aber bis zu 4 Wochen zum liefern. Da ich innerhalb dieser Wochen nun aber den Wohnort gewechselt habe (von Stgt nach Potsdam) habe ich in meinen Nachsendeauftrag mitangegeben, dass ich auch Pakete nachgesendet haben möchte.
30.06. war Umzug, 01.07. erhalte ich die Nachricht, das meine Bestellung nun versendet wurde. Anhand der Sendungsverfolgung konnte ich auch schön immer nachsehen, wo mein Paket ist.

*
Am 02.07. stand in der Sendungsverfolgung:
*
Aufgrund eines Nachsendeauftrags wird die Sendung an die neue Empfängeradresse weitergeleitet.
*
Alles gut so weit - jetzt kommt aber DER Knaller.
*
Am 04.07. belädt der Fahrer aus Stuttgart, TROTZ Nachsendeauftrag, seinen Wagen mit meinem Paket und fährt es an meine alte Anschrift.
*
Am 04.07. um 15:05Uhr steht:
*
Die Sendung konnte nicht zugestellt werden, der Empfänger wurde benachrichtigt.
*
OK, damit hätte ich ja noch leben können, das es nun an die Filiale geht, aber 2 Minuten später steht da:
*
Mo, 04.07.11 15:07 Uhr -- Die Sendung wurde erfolgreich zugestellt *
Der hat das Ding irgendjemandem in die Hand gedrückt und behauptet nun ROTZFRECH ich habe es persönlich (lt. Sendungsverfolgung) entgegen genommen.
*
Ich könnt wirklich im Dreieck hüpfen. Nun hatte ich etliche Telefonierereien mit DHL und Vente Privee. Das ich das Paket jemals wieder sehe ist eigentlich ausgeschlossen.

___________________________________________

Nun, keine 12 Stunden später kommt der nächste Hammer.
Anderes Paket, neues Glück - mein Alice Modem!
Da ich ja hier frisch eingezogen bin und aktuell von einem Stick surfe, warte ich auf das Modem, das laut Sendungsvefolgung HEUTE ankommen soll.

*

Gut, wir wohnen hier etwas provisorisch, da es ein Neubau ist. Allerdings haben wir an der Straße vorne einen Briefkasten, an dem wir sogar einen Lageplan angeklebt haben, damit man uns nicht verfehlt.

*

Gehe ich vorhin nichts ahnend an Briefkaste und was sehe ich da?
Richtig, eine Benachrichtigung, das ich mein Paket in einer Filiale abholen darf, da ich nicht persönlich angetroffen wurde.
Der hatte schlichtweg keinen Bock, das ist alles.
Ich also wieder zum Hörer gegriffen aber diemal hab ich richtig vom Stapel lassen müssen. Irgendwann is auch mal wieder gut.
So viel Scheiß in nicht mal 12h, das kann sich heutzutage doch kaum noch ein Unternehmen leisten. Ich bin wirklich fassungslos!

Wenn das Paket zugestellt wurde, muss jemand beim Zusteller unterschrieben haben. Diese Unterschrift kannst du dir zeigen lassen. Vielleicht kennst du denjenigen ja. Dann bekommst du dein Paket vielleicht doch noch.
Aber diese Vorfälle scheinen sich gerade bei DHL echt zu häufen. Mit denen hatte ich auch schon so oft Ärger...