Achso, und wenn DHL trotz Nachsendeantrag das Paket an eine falsche Adresse zugestellt und herausgegeben hat, müssen sie dafür haften. Wenn jemand ein Paket mit DHL verschickt, ist es automatisch ich glaube bis ca. 500 € versichert. Das Geld würde ich mir auf jeden Fall wieder holen!!!

Zitat von Ella-Bella:

Zitat von NoviMama2010:

Ich muß das Geschehene jetzt mal aufschreiben - es ist wirklich der Hohn, was sich DHL so alles leistet!

Ich habe vor einigen Wochen eine große und vorallem sehr teure Bestellung bei Vente Privee aufgegeben. Vente Privee brauch aber bis zu 4 Wochen zum liefern. Da ich innerhalb dieser Wochen nun aber den Wohnort gewechselt habe (von Stgt nach Potsdam) habe ich in meinen Nachsendeauftrag mitangegeben, dass ich auch Pakete nachgesendet haben möchte.
30.06. war Umzug, 01.07. erhalte ich die Nachricht, das meine Bestellung nun versendet wurde. Anhand der Sendungsverfolgung konnte ich auch schön immer nachsehen, wo mein Paket ist.

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Am 02.07. stand in der Sendungsverfolgung:
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Aufgrund eines Nachsendeauftrags wird die Sendung an die neue Empfängeradresse weitergeleitet.
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Alles gut so weit - jetzt kommt aber DER Knaller.
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Am 04.07. belädt der Fahrer aus Stuttgart, TROTZ Nachsendeauftrag, seinen Wagen mit meinem Paket und fährt es an meine alte Anschrift.
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Am 04.07. um 15:05Uhr steht:
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Die Sendung konnte nicht zugestellt werden, der Empfänger wurde benachrichtigt.
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OK, damit hätte ich ja noch leben können, das es nun an die Filiale geht, aber 2 Minuten später steht da:
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Mo, 04.07.11 15:07 Uhr -- Die Sendung wurde erfolgreich zugestellt *
Der hat das Ding irgendjemandem in die Hand gedrückt und behauptet nun ROTZFRECH ich habe es persönlich (lt. Sendungsverfolgung) entgegen genommen.
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Ich könnt wirklich im Dreieck hüpfen. Nun hatte ich etliche Telefonierereien mit DHL und Vente Privee. Das ich das Paket jemals wieder sehe ist eigentlich ausgeschlossen.

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Nun, keine 12 Stunden später kommt der nächste Hammer.
Anderes Paket, neues Glück - mein Alice Modem!
Da ich ja hier frisch eingezogen bin und aktuell von einem Stick surfe, warte ich auf das Modem, das laut Sendungsvefolgung HEUTE ankommen soll.

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Gut, wir wohnen hier etwas provisorisch, da es ein Neubau ist. Allerdings haben wir an der Straße vorne einen Briefkasten, an dem wir sogar einen Lageplan angeklebt haben, damit man uns nicht verfehlt.

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Gehe ich vorhin nichts ahnend an Briefkaste und was sehe ich da?
Richtig, eine Benachrichtigung, das ich mein Paket in einer Filiale abholen darf, da ich nicht persönlich angetroffen wurde.
Der hatte schlichtweg keinen Bock, das ist alles.
Ich also wieder zum Hörer gegriffen aber diemal hab ich richtig vom Stapel lassen müssen. Irgendwann is auch mal wieder gut.
So viel Scheiß in nicht mal 12h, das kann sich heutzutage doch kaum noch ein Unternehmen leisten. Ich bin wirklich fassungslos!

Wenn das Paket zugestellt wurde, muss jemand beim Zusteller unterschrieben haben. Diese Unterschrift kannst du dir zeigen lassen. Vielleicht kennst du denjenigen ja. Dann bekommst du dein Paket vielleicht doch noch.
Aber diese Vorfälle scheinen sich gerade bei DHL echt zu häufen. Mit denen hatte ich auch schon so oft Ärger...

Das kenn ich eigentlich auch so - Paket gegen Unterschrift. Lass dir die Unterschrift unbedingt zeigen!!!

Erstmal super, dass dein Paket doch noch aufgetaucht ist!

Ich würde mir die Unterschrift zeigen lassen oder gleich zum Anwalt...

Hach ja, DHL, ein toller Verein. Hatte auch ein tolles Erlebnis mit dennen. Wir haben uns bei Amazon was bestellt (wie vorher auch schon öftermals, auch noch in der Woche davor und es kam an). Schön sendungsverfolgung verfolgt und gesehen das dass Paket an diesen Tag kommt, gut, haben uns riesig gefreut. Später nachmittag fanden wir es komisch das dass Paket immer noch nicht da war, bei der sendungsverfolgung geschaut, stand da was von, erste Zustellungsversuch fehlgeschlagen, zweite Zustellungsversuch am nächste Tag ( wir waren den ganzen Tag zu Hause, wegen dem Paket), da waren wir schon sauer. Eine halbe Stunde später stand da dann der Knaller meines Lebens:
Zustellung nicht möglich, Empfänger an der angegebenen Adresse nicht erreichbar. Paket wird an absender zurückgeschickt.
Ich Stink sauer bei DHL angerufen und die gefragt, was das eigentlich für ein Scheiss Verein ist?
Da fragten die mich, ist ihr Name denn an der Klingel und Briefkasten erkennbar? Joa natürlich, seit 2008.
Da war ich so sauer. Tja da hatten wir nur noch die Wahl entweder neu bestellen oder einfach in die Stadt gehen und 20€ mehr zahlen, haben uns dann für die Stadt entschieden.

DHL ist für mich ein rotes Tuch. wenn ich nicht muss, lass ich alles über DPD liefern. Die sind zuverlässiger. Leider geht das nicht immer.