Ich bestelle unsere Milchnahrung und Windeln immer online bei Rossmann.
Die Milch immer, weil ich die so nie zu kaufen bekomme, nirgendwo in einem Geschäft. Nur online ist die verfügbar und damit es sich auch lohnt, packe ich immer direkt Windeln dazu. Muss ich das nicht schleppen

Jetzt hab ich einfach so und ohne Angabe von einem Grund eine Gutschrift bekommen. Aber über die gesamte Bestellung.
Hab die auch angeschrieben warum das jetzt so ist, aber keine Antwort erhalten.

Bezahlt habe ich immer mit Paypal und es ist bisher immer ohne Probleme verlaufen.
Hatte das schon mal jemand so?

Ich komme mir grad ein bisschen veralbert vor. Wenn ein Artikel nicht da ist, kann man ja nur den Artikel zurück erstatten. Aber warum wird die gesamte Bestellung storniert?

hast du mal bei paypal geschaut, vielleicht haben die versehentlich den betrag 2 mal überwiesen und Rossmann schreibt dir einen rechnungsbetrag wieder gut???

Ja hab ich nachgesehen, ist aber alles ok.
Da habe ich auch gesehen, dass die jeden Posten einzeln gutgeschrieben haben, daher weiß ich jetzt auch, dass sie einfach einen fehlenden Artikel hätten erstatten können, aber den Rest liefern können.

Die Lieferung hätte auch schon letzte Woche sein sollen und heute dann das

Die Milch wird knapp, deswegen ärgert mich das jetzt irgendwie.

hmmm, das glaub ich dir das dich das ärgert!

ich hab sonst immer eine meldung von rossmann bekommen wenn was net geliefert werden konnte....

vielleicht haben die einen fehler in der buchhaltung

kurz bei der service hotline anrufen und nachfragen

Zitat von Turboprinzessin:

Ja hab ich nachgesehen, ist aber alles ok.
Da habe ich auch gesehen, dass die jeden Posten einzeln gutgeschrieben haben, daher weiß ich jetzt auch, dass sie einfach einen fehlenden Artikel hätten erstatten können, aber den Rest liefern können.

Die Lieferung hätte auch schon letzte Woche sein sollen und heute dann das

Die Milch wird knapp, deswegen ärgert mich das jetzt irgendwie.

Ruf einfach mal an
Vielleicht wissen die mehr

Wo ist die Nummer von denen?
In den Mails die ich bekommen habe, steht nur eine Fax-Nummer und eine Mailadresse für den Service.

Ich würde einfach mal anrufen. Auf eine Antwort per Mail wartet man manchmal dann leider doch sehr lange.

Zitat von Turboprinzessin:

Wo ist die Nummer von denen?
In den Mails die ich bekommen habe, steht nur eine Fax-Nummer und eine Mailadresse für den Service.

Schau mal da rechts.

http://www.rossmann.de/verbraucherportal/toolbox/k ontakt.html

Zitat von Skorpi:

Zitat von Turboprinzessin:

Wo ist die Nummer von denen?
In den Mails die ich bekommen habe, steht nur eine Fax-Nummer und eine Mailadresse für den Service.

Schau mal da rechts.

http://www.rossmann.de/verbraucherportal/toolbox/k ontakt.html

Das ist Rossmann, aber nicht Rossmann online

Aaaah ich hab eine gefunden......ich ruf mal an

Zitat von Turboprinzessin:

Zitat von Skorpi:

Zitat von Turboprinzessin:

Wo ist die Nummer von denen?
In den Mails die ich bekommen habe, steht nur eine Fax-Nummer und eine Mailadresse für den Service.

Schau mal da rechts.

http://www.rossmann.de/verbraucherportal/toolbox/k ontakt.html

Das ist Rossmann, aber nicht Rossmann online

Dann halt hier

http://www.rossmannversand.de/site/Rossmann/289/Ko ntakt.aspx

Es dauert

Ja gehts noch?

Ich ruf da an, nette Frau am Telefon, Problem geschildert, Kd und Rg Nummer rausgerückt, Warteschleife ewig lange und dann wurde von denen aufgelegt.

Ich ruf da noch mal an, andere nette Frau am Telefon, gleiches Spiel, gleiches Ende.

Ich hab jetzt den Live Chat offen, wieder andere Frau drin......Anliegen getippt.....nichts mehr.

Langsam nehme ich das persönlich

Zitat von Turboprinzessin:

Ja gehts noch?

Ich ruf da an, nette Frau am Telefon, Problem geschildert, Kd und Rg Nummer rausgerückt, Warteschleife ewig lange und dann wurde von denen aufgelegt.

Ich ruf da noch mal an, andere nette Frau am Telefon, gleiches Spiel, gleiches Ende.

Ich hab jetzt den Live Chat offen, wieder andere Frau drin......Anliegen getippt.....nichts mehr.

Langsam nehme ich das persönlich

bist du heute mitm falschen bein aufgestanden oder ner schwarzen katze von links begegnet?
nein scherz beiseite ist schon komisch bei denen