aber glaub mir das ist einfach so. muss leider alles geprüft werden deshalb gibt es die reklaabteilung. früher konnte der filialchef das in die hand nehmen aber die meisten haben anstandslos bei halt dich fest, nen kaputten schnürsenkel, das geld ausgezahlt. tja und das wurde der firma dann doch zu kostspielig.
naja die müssen machen was denen gesagt wird und die verkäufer meinen das nicht böse obwohl das jeder kunde denkt.

Die hätten dir die Schuhe gleich austauschen müssen ohne irgendwas, Frechheit.

Zitat von Mausi88:
Die hätten dir die Schuhe gleich austauschen müssen ohne irgendwas, Frechheit.

neee leider nicht das war das einzigste..die haben die strengen anweisungen alles in die reklaabteilung zu schicken.
wenn der schuh 1-2 tage alt gewesen wär dann hätte sie das geld oder ersatz bekommen. das ist alles rechtlich da es eine reklaabteilung gibt die das prüfen müssen. noch eins die reklasachen sind echt heftig und wenn da jemand was falsch macht könnte das den arbeitsplatz kosten. (ich darf gar nicht soviel erzählen). es reicht schon ne falsche unterschrift (deshalb hatte ich ne abmahnung).

Im ersten halben Jahr hat sie aber Gewährleistung und die müssen ihr den Schuh austauschen bzw. ersetzen wenn es den in keiner Filiale in der Größe mehr gebe.

Zitat von Mausi88:
Im ersten halben Jahr hat sie aber Gewährleistung und die müssen ihr den Schuh austauschen bzw. ersetzen wenn es den in keiner Filiale in der Größe mehr gebe.

jaa ist ja richtig deshalb die REKLAABTEILUNG die machen das. nicht der verkäufer! *grins*
mäuschen ich hab doch in der firma gearbeitet. so ist das da.

sone kacke hatte ich auch mal
habe mir ne tasche gekauft in hannover für knapp 100€ und da war der henkel nach einigen wochen abgegangen..ich also hingefahren und wllte sie reparieren lassen..
dann nach 3wochen kam ein anruf,dass die firma die tasche nicht repariert,weil dasd ein normaler verschleiß ist da bin ich aber ausgerastet
das ende vom lied: tasche im müll-geld pfutsch

Ich warte mal,ob die überhaupt auf meine E-Mail reagieren...trotzdem blöd sowas.Innerhalb von 2 Monaten 80€ für 2 Paar Schuhe ausgegeben,die nur für die Schule sind.*motz*

Zitat von Nicole_82:

Zitat von Mausi88:
Im ersten halben Jahr hat sie aber Gewährleistung und die müssen ihr den Schuh austauschen bzw. ersetzen wenn es den in keiner Filiale in der Größe mehr gebe.

jaa ist ja richtig deshalb die REKLAABTEILUNG die machen das. nicht der verkäufer! *grins*
mäuschen ich hab doch in der firma gearbeitet. so ist das da.

Keine Ahnung , bei uns müssen sie die sofort umtauschen. ^^

Hab da auch schon mal so was mit Schuhen gehabt.

Ich kann nur sagen da bin ich froh das meine Tochter so schmale schlanke Füße hat das ihr die Schuhe von Deichmann und Co. nicht passen. Ich muß die Schuhe für sie immer in einem Ortsansässigen Geschäft extra in schmal bestellen. Letztes mal hat unser hund doch tatsächlich den Klettverschluß von Schuh aufgefressen ( die Schuhe waren keinen Monat alt). Hab die Schuhe einfach zuhause rumliegen lassen und als ich das nächste mal in dem Geschäft war es der Verkäuferin erzählt. Diese lacht und sagte bringen sie den Schuh mal mit. Mein Gedanke - na was will sie mit dem Teil, war ja schließlich meinen schuld.
Die haben den Schuh tatsächlich zum Hersteller eingeschickt und dieser hat einen neuen Klettverschluß angenäht (man sieht die Naht so gut wie nicht). Und das ganze KOSTENLOS und innerhalb von einer Woche!
Das nenne ich Kundenfreundlich.
(OK es gab noch nie ein paar schuhe unter 60€ )

Wie teuer waren die Schuhe denn?
Mir ist so ein Aufwand für ein paar Euro immer zu doof, um ehrlich zu sein...außerdem...warum hat dein Sohn für den Übergang nicht noch ein zweites Paar Schuhe?
Und manchmal muss man eben Abstriche machen...man kann nicht die billigsten Schuhe wollen, aber gleichzeitig einen Service à la Louis Vuitton...das geht nun einmal nicht. Und darüber muss man sich im Klaren sein. Die Deichmann-Schuhe sind so billig produziert, dass die eben schnell kaputt gehen, sie kosten ja auch dementsprechend wenig...wenn du jetzt 100 Euro hingeblättert hättest und nach einem Monat wären die Schuhe auseinander gefallen, das ist ärgerlich...aber so...Schwamm drüber und nicht ärgern.

Also wir haben hier auch n Laden aus der Reihe, aber unsere sind kundenfreundlicher...

Zitat von Kaethe:
Wie teuer waren die Schuhe denn?
Mir ist so ein Aufwand für ein paar Euro immer zu doof, um ehrlich zu sein...außerdem...warum hat dein Sohn für den Übergang nicht noch ein zweites Paar Schuhe?
Und manchmal muss man eben Abstriche machen...man kann nicht die billigsten Schuhe wollen, aber gleichzeitig einen Service à la Louis Vuitton...das geht nun einmal nicht. Und darüber muss man sich im Klaren sein. Die Deichmann-Schuhe sind so billig produziert, dass die eben schnell kaputt gehen, sie kosten ja auch dementsprechend wenig...wenn du jetzt 100 Euro hingeblättert hättest und nach einem Monat wären die Schuhe auseinander gefallen, das ist ärgerlich...aber so...Schwamm drüber und nicht ärgern.

80€ haben die gekostet,schrieb sarah

Zitat von melua23:

Zitat von Kaethe:
Wie teuer waren die Schuhe denn?
Mir ist so ein Aufwand für ein paar Euro immer zu doof, um ehrlich zu sein...außerdem...warum hat dein Sohn für den Übergang nicht noch ein zweites Paar Schuhe?
Und manchmal muss man eben Abstriche machen...man kann nicht die billigsten Schuhe wollen, aber gleichzeitig einen Service à la Louis Vuitton...das geht nun einmal nicht. Und darüber muss man sich im Klaren sein. Die Deichmann-Schuhe sind so billig produziert, dass die eben schnell kaputt gehen, sie kosten ja auch dementsprechend wenig...wenn du jetzt 100 Euro hingeblättert hättest und nach einem Monat wären die Schuhe auseinander gefallen, das ist ärgerlich...aber so...Schwamm drüber und nicht ärgern.

80€ haben die gekostet,schrieb sarah

80 Euro bei Deichmann?? Wow! Dachte nicht, dass es solche teuren Schuhe gibt..naja, dann ist es wirklich ärgerlich... ich bin jetzt von 15 Euro ausgegangen.
Hm... dann sollte der Service wirklich besser sein....wobei man ja für 80 Euro auch in einem normalen Schuhgeschäft schöne Kinderschuhe bekommt.

Der Nicht-Umtausch der Schuhe hat nicht mit Unfreundlichkeit der Schuhverkäufer zu tuen, sondern die Kundenundfreundlichkeit des Unternehmens.
Ich war selbst Schuhverkäuferin und hatte meine "Befehle" des Chef´s auzuführen, wenn nicht kann ich gehn. Der Druck ist enorm hoch, wovon sich ein Kunde kaum eine Vorstellung hat und das über Stunden. Mir haben alle Kunden die Schuhe umtauschen wollten fast immer leid getan, leider wurde ich dafür meistens angeschnauzt
Wenn diese Kunden so lange warten müssen kann ich nur sagen die Geschäftsführung mit E-Mail´s zu bombadieren sonst ändert sich nie was ! Ich war den Druck nicht gewachsen und habe gekündigt.
Jetzt habe ich 3,- Euro weniger die Stunde aber mir gehts gut und dieses Unternehmen zahlt SOFORT das Geld aus auch wenn es nicht kaputt ist.
Also laßt die armen Verkäuferinnen am Leben die sind unschuldig.
Viele Grüße Diana