Hallo, in der Überschrift steht eigentlich schon alles.

Ich habe eine Kollegin die sich seit Kurzem als Chefin/ Kontolleurin aufspielt.

Sie hat viel beruliche Erfahrung und ich fand Sie nett.

Aber seit kurz habe ich das Gefühl, weiss nicht wie ich das beschreiben soll.

Sie weist andere Kollegen auf Fehler hin, das ist ja eigentlich richtig.

Heute saß der Chef schräg gegenüber der Kollegin. Die Kollegin bearbeitet eine E-Mail von mir, ( dummerweise hatte ich einen internen E-Mailverkehr an den Kunden weitergeleitet) Die Produktbeschreibung war falsch und ich hatte vergessen den internen Schriftverkehr herauszulöschen.

Sie rief dann meinen Namen und ich reagierte zuerst nicht weil ich beschäftigt war. Dann meinte ich was Sie will und dann hat Sie laut erwähnt dass ich den gesamten Anhang mitgesendet habe und der Kunde das nun alles mitliest. Nun ja wenn er nach unten srollt ja.

Ich finde das nicht in Ordnung vor dem Chef...Bin irgendwie verärgert..

Was meint Ihr?

hm schwierig. also ich hätte dich wohl eher unter uns darauf hingewiesen aber dann schon erwartet, dass du es dem chef sagst, denn das kann ja auch nach hinten losgehen so eine weiterleitung

Mein Chef hätte mir den Kopf abgerissen, wenn ich solch einen Fehler versuchen würde zu vertuschen. Für den Fehler aber nicht.
Er hasst es, wenn ein Kunde anruft und er nicht weiß, worum es geht (und das zu recht).

Klar ist es nicht schön auf grobe Schnitzer hingewiesen zu werden. Aber ich sehe eher deine Kollegin im Recht, auch wenn es netter gewesen wäre, wenn sie dir die Gelegenheit gegeben hätte selbst deinen Chef über den Fehler zu informieren.

Bei uns muss man nicht den Chef über Fehler informieren?!

Sie hat den Fehler durch Zufall entdeckt.

Die Kundin hat es vermutlich nicht gemerkt, denn Ihre Rückfrage war eine andere.

Wenn ich die Kollegin hinweise, es mir in Zukunft im Stillen zu sagen.

Bekommt Sie es eh in den falschen Hals?

Der Chef ist neu aufgrund eines Wechsel und hat mich nicht darauf angesprochen, aber er ist auch nicht taub.

Stell dir vor die Kundin ruft deinen Chef an und fragt, was diese Informationen zu bedeuten haben. Dein Chef weiß von nichts.

Allein deshalb informiere ich automatisch meinen Chef über jeden Fehler, den ich mache und sonst auch grob über das aktuelle Geschehen. Anders kenne ich es aber auch nicht?

Und was ist daran falsch, dass sie dich auf einen sehr peinlichen Fehler hinweist?

Das kann natürlich sein, dass die Kundin anruft und den Vorgesetzen sprechen möchte.

Die Kollegin hat versucht die Kundin anzurufen um Ihr die aktuelle Frage telefonisch zu beantworten.

Diese war nicht erreichbar.

Würdet Ihr den Chef informieren?

Ob er das wirklich mitbekommen hat und wenn hat er weiss nicht welcher Kunde das war.

Höchstens er fragt jetzt die Kollegin.

Zitat von zhm1981:

Stell dir vor die Kundin ruft deinen Chef an und fragt, was diese Informationen zu bedeuten haben. Dein Chef weiß von nichts.

Allein deshalb informiere ich automatisch meinen Chef über jeden Fehler, den ich mache und sonst auch grob über das aktuelle Geschehen. Anders kenne ich es aber auch nicht?

Und was ist daran falsch, dass sie dich auf einen sehr peinlichen Fehler hinweist?

Ich persönlich finde es besser, wenn man dann zu dem jenigen hingeht und Ihn auf den Fehler hinweist.

Ich finde, das ist so echt schwer zu beantworten.
Kommt ja auch ein wenig auf den Chef an, auf die sonstige Unternehmenskultur und auf die Informationen, die im internen Schriftverkehr standen.

Bei uns gehen wir alle ganz offen mit Fehlern um.
Selbst der GF macht mal Fehler und ist froh, wenn man ihn darauf aufmerksam macht. Wichtig ist einfach nur, dass man tunlichst vermeidet, einen Fehler mehrmals zu machen.

Ansonsten kann ich zu der Situation nur sagen:
Für mein Empfinden würde bei Euch im Unternehmen irgend etwas so richtig schief laufen, wenn der Chef Zeit (und Lust) hätte, darauf jetzt irgendwie zu reagieren. Sofern in dem Mailverkehr jetzt nicht gerade die aller geheimsten Betriebsgeheimnisse standen.. wovon wohl nicht auszugehen ist...

Selbst wenn er's gehört hat...
Was erwartest/ befürchtest Du von ihm jetzt?

Ich werde es dann dabei belassen.

Es stand darin dass wir den Artikel nicht hätten verkaufen dürfen aber das haben wir dem Kunden auch so geschrieben.

Der Kunde hat nicht auf den Fehler reagiert sondern nur eine neue Anfrage gestellt.

Die Kollegin ist so auf meinen Fehler gestossen.

Zur Zeit war es beruflich sehr stressig, Überstunden usw.

Ja, ich weiss so ein Fehler dürfte nicht passieren.

Also Schwamm drüber!

Hat der Chef was zu dir gesagt?

Würde unser Geselle Mist bauen und nichts davon sagen, wär ich sehr sehr sauer
Fehler passieren, keine Frage! Aber man muss halt auch dazu stehen.

Das Verhalten deiner Kollegin ist allerdings auch nicht in Ordnung.

Was stand in der Interna?
Ich hätte mich bedankt bei ihr,für ihre Mühe.
Das sie auch noch meine Arbeit so gut im Überblick hat obwohl sie ja selbst genug zu tun hat.Vorbildlich!
Und deinem Chef hätte ich den Vorgang in einer ruhigen Minute sachlich erklärt und mich für diesen Schnitzer entschuldigt...
Lass dich auf kein Spielchen ein.Ausser du spielst gut!

Es stand drin an welchen Kollegen ich es weitergeleitet habe. da die Kundin immer wieder Rückfragen hatte, hat der Kollege den Anhang der bisherigen Rückantworten mitgeschickt und ich habe Sie nicht gelöscht

Zitat von Seesternchen_2.0:

Hat der Chef was zu dir gesagt?

nein, aber ich bin zu 90% sicher dass er es mitbekommen hat.

Zitat von Mamamami:

Zitat von Seesternchen_2.0:

Hat der Chef was zu dir gesagt?

nein, aber ich bin zu 90% sicher dass er es mitbekommen hat.

Ich glaub hätte er was gesagt, wäre es schlimmer. So hat er es vermutlich mitbekommen und nicht für schlimm Befunden mit dir darüber zu sprechen.

Somit abhaken und vergessen.

Ist saublöd gelaufen und hätte nicht passieren dürfen. Ist es, aber gut passiert ist passiert.