Zitat von PuTscH:

Die sind nicht verpflichtet dir dein Geld wiederzugeben Das ist ne Frage der Kulanz. Drauf bestehen kannste nicht.
Sie haben 2 Mal das Recht zur Nachbesserung. Sollte das nicht machbar sein, müssen sie dir die Schuhe neu geben.

Das mit dem Geld zurück ist also nicht ganz so einfach. Viele machens, viele aber auch nicht.

So sieht es rein rechtlich aus.
Bei uns reparieren die wirklich erst, bevor man einen neuen Artikel oder gar das Geld zurückbekommt.
Ich geh da äusserst selten hin, da ich mit der Qualität der meisten Schuhe einfach nicht einverstanden bin.

Viel Erfolg!