Mütter- und Schwangerenforum

Rechtliche Schritte gegen wen?

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ladyone
8709 Beiträge
18.06.2021 21:51
Also ich arbeite im Kundenservice in der Versandsbranche und so was geht nicht, die Rechnungsanschrift anzupassen, man darf nur die Lieferanschrift anpassen.

Wenn die Bestellung nicht von Dir aufgegeben wurde, müsste man das in diesem Fall (bei unserer Firma) schriftlich bestätigen und danach würden wir die Rechnung annullieren. Es kann auch eine Anzeige bei der Polizei aufgegeben werden und dies dann ans Versandshaus schicken. Der Kundenservice kann da vielleicht nicht helfen, da das (bei uns) nur von einer Vorgesetzten Person bearbeitet werden kann.
Anonym 1 (206929)
0 Beiträge
19.06.2021 07:17
Zitat von ladyone:

Also ich arbeite im Kundenservice in der Versandsbranche und so was geht nicht, die Rechnungsanschrift anzupassen, man darf nur die Lieferanschrift anpassen.

Wenn die Bestellung nicht von Dir aufgegeben wurde, müsste man das in diesem Fall (bei unserer Firma) schriftlich bestätigen und danach würden wir die Rechnung annullieren. Es kann auch eine Anzeige bei der Polizei aufgegeben werden und dies dann ans Versandshaus schicken. Der Kundenservice kann da vielleicht nicht helfen, da das (bei uns) nur von einer Vorgesetzten Person bearbeitet werden kann.


Vielen Dank. Das Ganze wurde bereits am Dienstag bei dem Handel zur Sicherheitsabteilung weiter geleitet. Es soll noch eine Rückmeldung erfolgen. Gestern habe ich dem ganzen auch nochmal per email und sicherheitshalber per Post widersprochen.
Anonym 1 (206929)
0 Beiträge
19.06.2021 07:20
Zitat von nyckelpiga:

Zitat von Anonym 1 (206929):

Zitat von Anonym 1 (206929):

Zitat von Arielle30:

Hast du jetzt mahngebühren oder irgendwas zu bezahlen?


Ja Mahngebühren in Höhe von 3,00 Euro sind mit dabei. Es ging einmal um ein ebook welches ursprünglich 7,65 Euro gekostet hat und liegt jetzt bei 10,65 Euro und iwas von Prime Video in Höhe von 28,00 Euro ( 3 Euro Mahngebühren inklusive)




Das ist ne Bluff. Haben einige meiner Bekannten auch erhalten. Erst wird ne Mail geschickt und dann noch irgendwann ne Mahnung per Brief.
Google mal, da solltest du fündig werden.


Ich dachte auch Anfangs das es ein Fake ist und hab es gegoogelt. Leider sind die beiden Zahlungserinnerungen für echte Bestellungen rausgegangen. Mal abwarten was noch passiert. Habe gestern sowohl per email, als auch per Post beiden Rechnungen widersprochen, darauf hingewiesen, dass es nicht meinen Account betrifft und sich ab sofort nur noch mit ihrem Vertragspartner auseinandersetzen.
Anonym 1 (206929)
0 Beiträge
19.06.2021 07:24
Zitat von -M-Y-A-:

Es wird ja nicht nur ans Inkasso weiter geleitet, sondern auch an die Schufa.

Ja, dass ist eben meine Angst. Das es mit meinen Namen dann iwo landet obwohl ich mit dem ganzen Kram nichts zu tun habe. Und das finde ich auch so erschreckend, wie einfach es scheinbar ist. Ich kenne es aus anderen Bereichen ( habe lange Zeit für einen Telefonanbieter gearbeitet ), dass bei abweichend Zahler zumindest eine Einwilligung beider Personen notwendig war und bei einer Änderung der Rechnungsadresse ein C/o eingetragen wurde.
Marf
28077 Beiträge
19.06.2021 07:50
Ändere dein Passwort.Dann kann keiner mehr bestellen wie er will.
Ella-Bella
2870 Beiträge
19.06.2021 08:23
Zitat von Marf:

Ändere dein Passwort.Dann kann keiner mehr bestellen wie er will.


Es wurde nicht über ihren Account bestellt. Ein anderer Nutzer hat über das eigene Kundenkonto bestellt und die Rechnungsadresse auf den Namen und die Anschrift der TS geändert.
Anonym 1 (206929)
0 Beiträge
19.06.2021 09:34
Zitat von Ella-Bella:

Zitat von Marf:

Ändere dein Passwort.Dann kann keiner mehr bestellen wie er will.


Es wurde nicht über ihren Account bestellt. Ein anderer Nutzer hat über das eigene Kundenkonto bestellt und die Rechnungsadresse auf den Namen und die Anschrift der TS geändert.


Genau. Mein Account ist Gott sei Dank nicht betroffen.
Zwerginator
7672 Beiträge
19.06.2021 12:38
Wenn du sicher gehen willst musst du es anzeigen, da das der einzige sichere Weg ist, damit dich der Onlineshop oder das Inkasso rausnimmt.

ladyone
8709 Beiträge
19.06.2021 13:13
Zitat von Anonym 1 (206929):

Zitat von ladyone:

Also ich arbeite im Kundenservice in der Versandsbranche und so was geht nicht, die Rechnungsanschrift anzupassen, man darf nur die Lieferanschrift anpassen.

Wenn die Bestellung nicht von Dir aufgegeben wurde, müsste man das in diesem Fall (bei unserer Firma) schriftlich bestätigen und danach würden wir die Rechnung annullieren. Es kann auch eine Anzeige bei der Polizei aufgegeben werden und dies dann ans Versandshaus schicken. Der Kundenservice kann da vielleicht nicht helfen, da das (bei uns) nur von einer Vorgesetzten Person bearbeitet werden kann.


Vielen Dank. Das Ganze wurde bereits am Dienstag bei dem Handel zur Sicherheitsabteilung weiter geleitet. Es soll noch eine Rückmeldung erfolgen. Gestern habe ich dem ganzen auch nochmal per email und sicherheitshalber per Post widersprochen.


Ich würde noch zur Sicherheit einen Mahnstopp anfordern, das geht nicht bei jeder Firma, aber das gibt etwas Zeit, die Bearbeitung des Falles vorzunehmen.
Dolomingo
14 Beiträge
30.06.2021 15:53
Das scheint derzeit tatsächlich eine ziemlich gängige Betrugsmasche zu sein, darüber habe ich eben erst eine Reportage gesehen. Auch dort wurde gesagt, dass man unbedingt zur Polizei gehen soll um das ganze zur Anzeige zu bringen. Ich hoffe du hast Erfolg und ich hoffe auch, dass der oder die, die das gemacht haben gefasst werden! Einfach unverschämt sowas!
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