Hallo !

Folgendes Problem besteht seit letztem Montag. Um kurz vor 8 ging die Waschmaschine kaputt, sie lief gar nicht mehr
Um 8 rief ich den Kundendienst an, gegen 11 meldete sich der Techniker, dass er am Dienstag kommen würde.
Am Dienstag stellte der Techniker fest, dass der Motor defekt ist und er hat kein Ersatzteil dabei. Das war schon so, als die Laugenpumpe vor 8 Wochen kaputt war.
Bis heute bekam ich keinen Anruf, also rief ich dort selbst an und ich wurde darauf vetröstet, dass sich der Techniker meldet, wenn das Ersatzteil da ist.
Hat jemand Ahnung, wie lange sowas eigentlich dauern darf, da ich schon wieder auf einem Riesenhaufen Wäsche sitze.

Zitat von Fineline:

Hallo !

Folgendes Problem besteht seit letztem Montag. Um kurz vor 8 ging die Waschmaschine kaputt, sie lief gar nicht mehr
Um 8 rief ich den Kundendienst an, gegen 11 meldete sich der Techniker, dass er am Dienstag kommen würde.
Am Dienstag stellte der Techniker fest, dass der Motor defekt ist und er hat kein Ersatzteil dabei. Das war schon so, als die Laugenpumpe vor 8 Wochen kaputt war.
Bis heute bekam ich keinen Anruf, also rief ich dort selbst an und ich wurde darauf vetröstet, dass sich der Techniker meldet, wenn das Ersatzteil da ist.
Hat jemand Ahnung, wie lange sowas eigentlich dauern darf, da ich schon wieder auf einem Riesenhaufen Wäsche sitze.

Ich kann dir da leider nichts dazu sagen, wie langs dauern darf, aber wohl lange, denn Freunde von uns waren 2 Monate ohne Waschmaschine mit 2 Kleinkindern und er ist Anwalt. Wäre des net rechtens gewesen hätte er sicher ganz andre Wege eingeschlagen.

Zitat von Little81:

Zitat von Fineline:

Hallo !

Folgendes Problem besteht seit letztem Montag. Um kurz vor 8 ging die Waschmaschine kaputt, sie lief gar nicht mehr
Um 8 rief ich den Kundendienst an, gegen 11 meldete sich der Techniker, dass er am Dienstag kommen würde.
Am Dienstag stellte der Techniker fest, dass der Motor defekt ist und er hat kein Ersatzteil dabei. Das war schon so, als die Laugenpumpe vor 8 Wochen kaputt war.
Bis heute bekam ich keinen Anruf, also rief ich dort selbst an und ich wurde darauf vetröstet, dass sich der Techniker meldet, wenn das Ersatzteil da ist.
Hat jemand Ahnung, wie lange sowas eigentlich dauern darf, da ich schon wieder auf einem Riesenhaufen Wäsche sitze.

Ich kann dir da leider nichts dazu sagen, wie langs dauern darf, aber wohl lange, denn Freunde von uns waren 2 Monate ohne Waschmaschine mit 2 Kleinkindern und er ist Anwalt. Wäre des net rechtens gewesen hätte er sicher ganz andre Wege eingeschlagen.

Na das sind ja echt tolle Aussichten , trotzdem danke für die Antwort.

naja, wenn das ersatzteil nicht geliefert wird kann ja auch der reperaturservice nix machen.

wenn es dir aber zulang dauert frag doch mal bei einem anderen reperaturdienst an ob sie das ersatzteil dahaben. oder direkt beim hersteller wielang die lieferzeiten für das ersatzteil sind

Zitat von shelyra:

naja, wenn das ersatzteil nicht geliefert wird kann ja auch der reperaturservice nix machen.

wenn es dir aber zulang dauert frag doch mal bei einem anderen reperaturdienst an ob sie das ersatzteil dahaben. oder direkt beim hersteller wielang die lieferzeiten für das ersatzteil sind

Wir haben leider den Fehler gemacht und letztes Jahr die Waschmaschine nicht im Fachhandel gekauft, so wie unseren Trockner bei M.M. Und jetzt dauerts scheinbar ewig und machen kann man nichts. Man landet dort im Callcenter und das wars. Ich denke, wenn bis Ende der Woche kein Reparatur erfolgt, schnappt sich mein Mann die Maschine und bringt sie in den Laden zurück.
Und wenn ich mich selbst um ein Ersatzteil bemühe, muß ich es selbst zahlen, da noch Garantie auf der Maschine ist.

Zitat von Fineline:

Zitat von shelyra:

naja, wenn das ersatzteil nicht geliefert wird kann ja auch der reperaturservice nix machen.

wenn es dir aber zulang dauert frag doch mal bei einem anderen reperaturdienst an ob sie das ersatzteil dahaben. oder direkt beim hersteller wielang die lieferzeiten für das ersatzteil sind

Wir haben leider den Fehler gemacht und letztes Jahr die Waschmaschine nicht im Fachhandel gekauft, so wie unseren Trockner bei M.M. Und jetzt dauerts scheinbar ewig und machen kann man nichts. Man landet dort im Callcenter und das wars. Ich denke, wenn bis Ende der Woche kein Reparatur erfolgt, schnappt sich mein Mann die Maschine und bringt sie in den Laden zurück.
Und wenn ich mich selbst um ein Ersatzteil bemühe, muß ich es selbst zahlen, da noch Garantie auf der Maschine ist.

ok, wegen der garantie ist es dann doch verständlich wenn ihr keinen neuen service sucht!

für alles gibt es ersatz zur überbrückung...handy, auto etc.. aber gerade eine waschmaschine gehört doch zu den wichtigsten sachen im leben

poah ich würde sterben

da bringen wir doch vor 2 jahren meiner schwiegermutter eine waschmaschine mit nach ghana und was sagt sie 'das macht doch garnicht sauber'
jetzt steht das teil als deko da rum

nimm dir mal ein beispiel wohl eher nicht

Zitat von Fineline:

Zitat von shelyra:

naja, wenn das ersatzteil nicht geliefert wird kann ja auch der reperaturservice nix machen.

wenn es dir aber zulang dauert frag doch mal bei einem anderen reperaturdienst an ob sie das ersatzteil dahaben. oder direkt beim hersteller wielang die lieferzeiten für das ersatzteil sind

Wir haben leider den Fehler gemacht und letztes Jahr die Waschmaschine nicht im Fachhandel gekauft, so wie unseren Trockner bei M.M. Und jetzt dauerts scheinbar ewig und machen kann man nichts. Man landet dort im Callcenter und das wars. Ich denke, wenn bis Ende der Woche kein Reparatur erfolgt, schnappt sich mein Mann die Maschine und bringt sie in den Laden zurück.
Und wenn ich mich selbst um ein Ersatzteil bemühe, muß ich es selbst zahlen, da noch Garantie auf der Maschine ist.

Wenn er sie zu Mm zurück trägt bringt euch das garnix,... ein Händler darf glaub 2 mal (?) Nachbessern/Reparieren,... erst wenn das nix nützt dann muss er für gleichwertigen Ersatz sorgen

Zitat von Nachteule1981:

Zitat von Fineline:

Zitat von shelyra:

naja, wenn das ersatzteil nicht geliefert wird kann ja auch der reperaturservice nix machen.

wenn es dir aber zulang dauert frag doch mal bei einem anderen reperaturdienst an ob sie das ersatzteil dahaben. oder direkt beim hersteller wielang die lieferzeiten für das ersatzteil sind

Wir haben leider den Fehler gemacht und letztes Jahr die Waschmaschine nicht im Fachhandel gekauft, so wie unseren Trockner bei M.M. Und jetzt dauerts scheinbar ewig und machen kann man nichts. Man landet dort im Callcenter und das wars. Ich denke, wenn bis Ende der Woche kein Reparatur erfolgt, schnappt sich mein Mann die Maschine und bringt sie in den Laden zurück.
Und wenn ich mich selbst um ein Ersatzteil bemühe, muß ich es selbst zahlen, da noch Garantie auf der Maschine ist.

Wenn er sie zu Mm zurück trägt bringt euch das garnix,... ein Händler darf glaub 2 mal (?) Nachbessern/Reparieren,... erst wenn das nix nützt dann muss er für gleichwertigen Ersatz sorgen

Bei MM haben wir den Trockner gekauft und auch gleich mit 5 Jahre Garantie. Da war noch nichts mit.
Nur die Waschmaschine eben, leider bei einem Handel gekauft, der so ziemlich alles verkauft und diese Tat bereue ich jetzt auch.

Zitat von Fineline:

Zitat von Nachteule1981:

Zitat von Fineline:

Zitat von shelyra:

naja, wenn das ersatzteil nicht geliefert wird kann ja auch der reperaturservice nix machen.

wenn es dir aber zulang dauert frag doch mal bei einem anderen reperaturdienst an ob sie das ersatzteil dahaben. oder direkt beim hersteller wielang die lieferzeiten für das ersatzteil sind

Wir haben leider den Fehler gemacht und letztes Jahr die Waschmaschine nicht im Fachhandel gekauft, so wie unseren Trockner bei M.M. Und jetzt dauerts scheinbar ewig und machen kann man nichts. Man landet dort im Callcenter und das wars. Ich denke, wenn bis Ende der Woche kein Reparatur erfolgt, schnappt sich mein Mann die Maschine und bringt sie in den Laden zurück.
Und wenn ich mich selbst um ein Ersatzteil bemühe, muß ich es selbst zahlen, da noch Garantie auf der Maschine ist.

Wenn er sie zu Mm zurück trägt bringt euch das garnix,... ein Händler darf glaub 2 mal (?) Nachbessern/Reparieren,... erst wenn das nix nützt dann muss er für gleichwertigen Ersatz sorgen

Bei MM haben wir den Trockner gekauft und auch gleich mit 5 Jahre Garantie. Da war noch nichts mit.
Nur die Waschmaschine eben, leider bei einem Handel gekauft, der so ziemlich alles verkauft und diese Tat bereue ich jetzt auch.

Mh, naja diese Regelung gillt für alle Händler, ...
man steckt halt net drin,...
kannst evt bei Eltern/Schwiegereltern oder so waschen?

Um welche Marke handelt es dich denn? Denn bei der ein oder anderen Marke kann ich dir was zu sagen.

Unsere Maschine war vor einen Jahr auch kaputt,
Haben erstmal 14 Tage warten müssen bis der Handwerker überhaupt zeit hatte
Ok, dann war er da, danach ging sie wieder...
4 Wochen später: wieder kaputt , zwei Wochen warten...
Und was kam raus?
Er hat sie beim ersten mal nicht richtig repariert

Hb die wichtigsten Sachen ( Arbeitsleistung usw.) bei meinen Ellis gewaschen... Sonst wären wir echt aufgeschmissen gewesen

Zitat von Nachteule1981:

Zitat von Fineline:

Zitat von Nachteule1981:

Zitat von Fineline:

...

Wenn er sie zu Mm zurück trägt bringt euch das garnix,... ein Händler darf glaub 2 mal (?) Nachbessern/Reparieren,... erst wenn das nix nützt dann muss er für gleichwertigen Ersatz sorgen

Bei MM haben wir den Trockner gekauft und auch gleich mit 5 Jahre Garantie. Da war noch nichts mit.
Nur die Waschmaschine eben, leider bei einem Handel gekauft, der so ziemlich alles verkauft und diese Tat bereue ich jetzt auch.

Mh, naja diese Regelung gillt für alle Händler, ...
man steckt halt net drin,...
kannst evt bei Eltern/Schwiegereltern oder so waschen?

Bin schon zu meinen Eltern gefahren (17km), Schwiegereltern ist mir zu weit mit 60km. Bei den Nachbarn war ich auch schon, aber so allmählich komme ich mir blöd vor, dauernd zu fragen....

Zitat von Coyote_Ugly:

Um welche Marke handelt es dich denn? Denn bei der ein oder anderen Marke kann ich dir was zu sagen.

Exquisit WA 6010 A+

Zitat von Kleeblatt89:

Unsere Maschine war vor einen Jahr auch kaputt,
Haben erstmal 14 Tage warten müssen bis der Handwerker überhaupt zeit hatte
Ok, dann war er da, danach ging sie wieder...
4 Wochen später: wieder kaputt , zwei Wochen warten...
Und was kam raus?
Er hat sie beim ersten mal nicht richtig repariert

Hb die wichtigsten Sachen ( Arbeitsleistung usw.) bei meinen Ellis gewaschen... Sonst wären wir echt aufgeschmissen gewesen

Mann, Mann da hast du ja auch so ein tolles Theater durch