Genau. Umtauschen wegen nicht gefallen müssen die nicht. Auch nicht mit Kassenbon.

Aber wenn etwas nicht in Ordnung ist müssen sie es zurücknehmen. Auch ohne Kassenbon, Zeuge allein reicht.
Ob es dann repariert wird oder du was neues bekommst darfst DU entscheiden (also der Käufer).

So, hab es endlich mal gemacht.
War heut da, und da war wieder die gleiche Verkäuferin. Wieder hat die gesagt, es geht nicht ohne Kassenbon, aber ich hab dann gesagt, dass es doch überall im Internet steht. Nach einer Weile diskutieren meinte die dann, dass sie ja den Chef holen kann, aber der auch nichts anderes sagt.
Der kam dann, hatte die Nummer vom Schuh in den Computer eingegeben, und gefragt, ob ich mir neue aussuchen möchte.
Und die Kassiererin war danach scheißfreundlich!

Toll gemacht! Viele lassen sich nach einer solchen Aussage abwimmeln, obwohl sie im Recht sind.

Leider gibt es kaum VerkäuferInnen, die sich mit Reklamation u. Umtausch auskennen, obwohl das doch auch ein tägliches Problem ist, worin sie geschult werden müssten (wenn schon ungelernte Verkäufer angestellt werden...). Aber das ist ja ein grundsätzliches Problem...

Gerade für Rechts-Laien kann ich (als Juristin) das Buch "Rechtsirrtümer" von Höcker allerwärmstens empfehlen! Ist sehr interessant u. beschäftigt sich mit den alltäglichen Mythen des Rechts. Hab ich schon vor meinem Studium gelesen und ist alltagssprachlich geschrieben... (und vielleicht interessiert euch das Thema dann so, dass ihr dann auch Jura studiert...

z.B.:
Eltern haften für ihre Kinder -- falsch
Für Garderobe wird nicht gehaftet -- falsch
Reklamation nur gegen Kassenbon -- falsch
Getränkeverbot im Fitnesstudio -- falsch
GEZ und ihre Rechte
Kaution abwohnen --falsch
3 Nachmieter stellen -- falsch
Mundraub
Reissverschlussverfahren im Verkehr

Klingt interessant!
Man läßt sich wirklich viel zu oft viel zu viel gefallen!