Zitat von Flecki:

So und Danke für Eure Antworten, ich habe eine ganz normale Frage freundlich gestellt und ich glaube Ihr wärt auch nicht glücklich wenn Eure Tasche 200 Euro gekostet hat und nach einen Monat der Henkel reißt und die Tasche normal benutzt hattet, also nicht grob fahrlässig.

Einen schönen Tag noch.

Hast du. Und deswegen hast du auch freundliche, jedoch verständnislose Antworten bekommen. Man kann sich die Probleme auch echt selbst machen, wo egtl. keine sind. Er nimmt halt für die 3 - 4 Wochen einen anderen Rucksack mit und gut ist. Oder du wartest noch zwei - drei Wochen mit dem Einschicken (ein kaputter Henkel macht den Rucksack ja nicht komplett unbrauchbar) und schickst ihn dann ein, dann sind ja eh fast ferien und in der Zeit braucht er ihn ja nicht.

Zitat von Danii90:

Zitat von Flecki:

So und Danke für Eure Antworten, ich habe eine ganz normale Frage freundlich gestellt und ich glaube Ihr wärt auch nicht glücklich wenn Eure Tasche 200 Euro gekostet hat und nach einen Monat der Henkel reißt und die Tasche normal benutzt hattet, also nicht grob fahrlässig.

Einen schönen Tag noch.

Hast du. Und deswegen hast du auch freundliche, jedoch verständnislose Antworten bekommen. Man kann sich die Probleme auch echt selbst machen, wo egtl. keine sind. Er nimmt halt für die 3 - 4 Wochen einen anderen Rucksack mit und gut ist. Oder du wartest noch zwei - drei Wochen mit dem Einschicken (ein kaputter Henkel macht den Rucksack ja nicht komplett unbrauchbar) und schickst ihn dann ein, dann sind ja eh fast ferien und in der Zeit braucht er ihn ja nicht.

Genau das versuche ich auch gerade mit dem Händler zu erfragen ob ich den in den Ferien einschicken kann, da stellt sich der aber auf Stur aktuell und eine Adresse wo ich den hinschicken soll habe ich leider auch noch nicht bekommen. Die habe auf Ihrer Hompage 2 Adressen.

schick den rucksack zurück wenn du ersatz haben willst. das ist ganz normales vorgehen.

solang soll halt dein sohn seinen alten ranzen nehmen! der ist doch vorhanden. das ist doch kein beinbruch. außenseiter wird er deshalb sicher nicht werden - entweder er war es schon vorher oder die kids finden einen anderen hänselgrund. aber am ranzen wird das sicher nicht liegen...

verstehe nicht wo hier das problem liegt?

Ich habe dem Thread mal einen Aussagekräftigeren Titel gegeben.

"Ich habe eine Frage" ist so nichtssagend und sollte vermieden werden.

Das Versandhaus ist seiner Pflicht nachgekommen.

Wow Leute, was ist denn mit euch los? Mich würde das auch nerven, wenn ein so teures Ding nach so kurzer Zeit kaputt geht und ja, ich würde mich auch ärgern, wenn ich dann eine andere Lösung bräuchte. Anders sieht es aus, wenn der Händler mir sagt, wir erstatten das Geld zurück. Dann könnte man direkt einen neuen kaufen, aber ich hätte meine damals mit 8 noch sehr zarte Tochter auch nicht 4 Wochen mit einem Rucksack durch die Gegend schicken wollen. Kaufe doch nicht umsonst ergonomisch korrekte Schulranzen. Finde das grad heftig, wie pampig die Antworten hier sind.

Ich kann das vollkommen verstehen.

Bisher war es bei mir immer so, dass ich Bilder vom Defekt hingeschickt habe und dann wurde mir sofort ein Ersatz zugeschickt oder das Geld zurück überwiesen.
Zurückschicken musste ich bisher keinen Artikel.
Was will ein Händler bitte auch mit kaputten Arbeitsschuhen?

Ist es rechtlich nicht sogar so, dass der Händler in der Zeit für Ersatz sorgen müsste?
Wenn ein Auto in der Gewährleistungszeit kaputt geht, muss man mir ja auch einen Leihwagen stellen .

Ich glaub, das war einfach eine Reaktion auf die etwas patzig und verständnislos wirkenden ersten Posts der TS

was der Händler mit einem defekten teil machen will? Beim Hersteller reklamieren, damit er nicht auf den Kosten sitzen bleibt natürlich... Riesige Ketten kaufen schonmal massen für spottpreise ohne Gewährleistungsansprüche beim Hersteller... aber das kann sich nicht jeder leisten. Außerdem - ist für ehrliche kunden blöd, aber es gibt auch solche fälle - könnte man den Händler so ja bescheißen... Foto vom rucksack der Nachbarin und schon hat man 2 zum preis von einem. ja, gibt es auch.

und nein, ersatz muss imho nicht gestellt werden genauso hat zwar der Käufer das recht zu wählen, ob er ersatz oder Reparatur will... in der praxis macht der Händler aber das, was sich rentiert und darf er auch (bei einem auto würde es ja auch keinen komplettersatz geben, wenn die Elektronik einen fehler hat).

Wenn man online kauft, hat man Vorteile (zb 14 Tage Widerrufsrecht und/oder günstige Preise), dafür aber eben auch Nachteile (ware einschicken und nicht eben vorbeibringen). Darüber sollte man sich vor kauf im Klaren sein und ggf. Ersatz für defekte daheim haben.

Mmn darf der Händler 2 mal nachbessern und muss erst dann neuware herausgeben bzw geld erstatten. Und Ersatzware ist immer Kulanz, aber kein muss.

Ich bin der Meinung im Rahmen des Schadenersatzes muss der Händler etwas stellen.

Wobei das bei einem Rucksack recht umständlich ist.
Kann er für die paar Tage nicht seinen alten Ranzen nehmen?

Bzw hast du dem Händler dein Problem mal geschischildert?
Meist sind die doch ganz kooperativ .

Zitat von TweeDwargen:

Ich glaub, das war einfach eine Reaktion auf die etwas patzig und verständnislos wirkenden ersten Posts der TS

was der Händler mit einem defekten teil machen will? Beim Hersteller reklamieren, damit er nicht auf den Kosten sitzen bleibt natürlich... Riesige Ketten kaufen schonmal massen für spottpreise ohne Gewährleistungsansprüche beim Hersteller... aber das kann sich nicht jeder leisten. Außerdem - ist für ehrliche kunden blöd, aber es gibt auch solche fälle - könnte man den Händler so ja bescheißen... Foto vom rucksack der Nachbarin und schon hat man 2 zum preis von einem. ja, gibt es auch.

und nein, ersatz muss imho nicht gestellt werden genauso hat zwar der Käufer das recht zu wählen, ob er ersatz oder Reparatur will... in der praxis macht der Händler aber das, was sich rentiert und darf er auch (bei einem auto würde es ja auch keinen komplettersatz geben, wenn die Elektronik einen fehler hat).

Wenn man online kauft, hat man Vorteile (zb 14 Tage Widerrufsrecht und/oder günstige Preise), dafür aber eben auch Nachteile (ware einschicken und nicht eben vorbeibringen). Darüber sollte man sich vor kauf im Klaren sein und ggf. Ersatz für defekte daheim haben.

Naja ich habe jetzt mal die ersten Posts gelesen und fand es jetzt nicht so patzig von ihr sondern eher ein wenig verzweifelt und auf der Suche nach Hilfe. Ich finde nur, generell der Ton bei solchen Nachfragen ist hier so unfreundlich geworden, obwohl es gar keinen Grund gibt. Ich stell mir halt immer die Frage: Hier wird direkt gepampt, gesagt, sie müsse das so akzeptieren aber wenn es einen selbst betrifft, wäre man da auch so und würde sich sagen: na ist halt so, nimmt der Zweitklässler mit seinen schweren Büchern eben vier Wochen den durchhängenden Eastpak? also ich zumindest nicht, ich würde mich schon ärgern.

Zitat von Seramonchen:

Zitat von TweeDwargen:

Ich glaub, das war einfach eine Reaktion auf die etwas patzig und verständnislos wirkenden ersten Posts der TS

was der Händler mit einem defekten teil machen will? Beim Hersteller reklamieren, damit er nicht auf den Kosten sitzen bleibt natürlich... Riesige Ketten kaufen schonmal massen für spottpreise ohne Gewährleistungsansprüche beim Hersteller... aber das kann sich nicht jeder leisten. Außerdem - ist für ehrliche kunden blöd, aber es gibt auch solche fälle - könnte man den Händler so ja bescheißen... Foto vom rucksack der Nachbarin und schon hat man 2 zum preis von einem. ja, gibt es auch.

und nein, ersatz muss imho nicht gestellt werden genauso hat zwar der Käufer das recht zu wählen, ob er ersatz oder Reparatur will... in der praxis macht der Händler aber das, was sich rentiert und darf er auch (bei einem auto würde es ja auch keinen komplettersatz geben, wenn die Elektronik einen fehler hat).

Wenn man online kauft, hat man Vorteile (zb 14 Tage Widerrufsrecht und/oder günstige Preise), dafür aber eben auch Nachteile (ware einschicken und nicht eben vorbeibringen). Darüber sollte man sich vor kauf im Klaren sein und ggf. Ersatz für defekte daheim haben.

Naja ich habe jetzt mal die ersten Posts gelesen und fand es jetzt nicht so patzig von ihr sondern eher ein wenig verzweifelt und auf der Suche nach Hilfe. Ich finde nur, generell der Ton bei solchen Nachfragen ist hier so unfreundlich geworden, obwohl es gar keinen Grund gibt. Ich stell mir halt immer die Frage: Hier wird direkt gepampt, gesagt, sie müsse das so akzeptieren aber wenn es einen selbst betrifft, wäre man da auch so und würde sich sagen: na ist halt so, nimmt der Zweitklässler mit seinen schweren Büchern eben vier Wochen den durchhängenden Eastpak? also ich zumindest nicht, ich würde mich schon ärgern.

ärgern - ja. das würde sich sicher jeder!
aber der händler ist nun mal im recht! er darf die defekte ware zurück verlangen. und er darf diese sogar reparieren und muss nicht direkt neuware stellen!
das kann man wenden wie man will - der händler ist da im recht!

und es wurden auch genug lösungsvorschläge für die situation genannt! da wurde nicht direkt gepampt!

Wo ist der alte Schulranzen?
Gibt es keine bekannten, die noch einen Ranzen rumstehen haben?

Was zum geier soll ein 2/3 klässler angeblich alles täglich an schulsachen mitschleppen?
Entweder, er ist in einer Ganztagsschule, dann bleiben die Sachen eh dort.
Oder er ist auf einer normalen Grundschule und da hat man in den nebenfaechern keine unfassbar schweren Bücher. Allenfalls in den Hauptfächern und das sind maximal 3 und die hat man nicht alle jeden Tag.
Wenn der junge keinen starken rueckenschaden hat, dann finde ich es wirklich übertrieben, ihm nicht für 2-3 Wochen einen normalen Rucksack mitzugeben.
Ws ist sicher keine idealloesung, aber warum muss man sich das Leben selbst so schwer machen.

Zitat von CrazyMya:

Wo ist der alte Schulranzen?
Gibt es keine bekannten, die noch einen Ranzen rumstehen haben?

Was zum geier soll ein 2/3 klässler angeblich alles täglich an schulsachen mitschleppen?
Entweder, er ist in einer Ganztagsschule, dann bleiben die Sachen eh dort.
Oder er ist auf einer normalen Grundschule und da hat man in den nebenfaechern keine unfassbar schweren Bücher. Allenfalls in den Hauptfächern und das sind maximal 3 und die hat man nicht alle jeden Tag.
Wenn der junge keinen starken rueckenschaden hat, dann finde ich es wirklich übertrieben, ihm nicht für 2-3 Wochen einen normalen Rucksack mitzugeben.
Ws ist sicher keine idealloesung, aber warum muss man sich das Leben selbst so schwer machen.

Da täusch dich mal nicht. Wir mussten so einige Kilos mit uns rumschleppen. Um die 4kg können das schnell werden.

Zitat von NiAn:

es gibt stick normale Rücksäcke mit merheren Fächern schon für 20 , denke der tut es für die 2-3 Wochen. Vielleicht hast du auch noch den alten Tornister von ihm, da kann er den doch erstmal nehmen

Ja Lösungen wurden genannt, aber ich finde, alle nicht so toll, wie die hier. Sorry, aber warum soll ich eine Rucksack kaufen, egal wie teuer, wenn ich grad 200 Euro für einen neuen Ranzen ausgegeben habe? Würde ich auch nicht einsehen.

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Und bei meiner Tochter war der Ranzen in der 2. Klasse auch immer recht schwer sie hatte in vielen Fächern mehrere Bücher und Hefte, die mussten für die Hausaufgaben mit nach Hause und dann wieder in die Schule.

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Ich denke die TS ärgert sich vor allem, weil von dem Händler lediglich dieser kurze Satz kam. Keine Aussage dazu, was passiert, wenn sie ihn zurück schickt oder ähnliches. Würde ich auch blöd finden und dass sie den alten Tornister nicht mehr hat, hat sie ja auch geschrieben. Was geht es hier die Leute an, wo der ist? Wenn er grad ein Jahr alt war, hätte ich ihn auch direkt dann weiter verkauft.